Comunicación Responsable

No hay la menor duda de que la manera en la que un líder comunica determina su éxito, en otros artículos hemos hablado del tema de la comunicación, de cómo los líderes más potentes y efectivos comunican desde el “Por qué” de su visión, pero no toda la comunicación de líder se basa en su visión, el líder debe comunicar mucho más que sólo la visión, los mensajes que emite el líder impactan mucho más allá de las tareas que desea que las personas realicen, impactan la vida de sus seguidores y en muchas oportunidades en la vida de otras personas y es en este momento donde la manera en que un líder se comunica cobra una vital importancia.

¿Qué mensajes debe dar un líder?

Sin importar la visión del líder, su mensaje SIEMPRE debe ser constructivo, el líder es un constructor de puentes, debe usar su lenguaje para superar las barreras, los obstáculos con lo cual el camino entre las personas quede despejado para consolidar las relaciones, un líder jamás debe pensar en fronteras, el pensamiento del líder debe ser Universal de tal manera que se adapte a los  distintos tipos de pensar, sentir y actuar, sería inútil y poco efectivo un discurso dirigido a los “Clones del Líder”, un líder con seguidores tipo ejercito donde todos vienen configurados de fábrica jamás podrá conseguir resultados que generen valor para todo el mundo, hay un dicho que dice, “…en una reunión donde todos piensan igual, realmente no se está pensando mucho…”, de la diversidad de pensamiento es donde nacen las grandes ideas que han cambiado al mundo.

Cuando una persona en posición de liderazgo emite mensajes que no son constructivos, que no tienden puentes es una comunicación inútil que con el tiempo diluirá su capacidad de influencia y perderá lo que sea que este construyendo, los roces, las divisiones y las distancias cansan a los seguidores que como todas las personas del planeta desean sólo unas cuantas cosas importantes, ser reconocidos, ser felices y vivir en paz, si un líder no es capaz de darle a sus seguidores estas tres simples cosas sencillamente no es un líder verdadero.

Maxwell en sus 21 cualidades del liderazgo establece como cualidades indispensables de un buen líder la Comunicación de la que estamos hablando pero también otras que tienen que ver con el contenido de la comunicación del líder y de cómo comunica, algunos ejemplos  son;

Carisma como la capacidad de conectar con las personas con las que me comunico, la única manera de conectar es comenzar mi comunicación desde donde las personas se encuentran en ese momento, no desde donde estoy yo.

Capacidad como el conocimiento relacionado con lo que trato de describir, si no domino el tema por más carisma y por mucho orador que sea sencillamente no servirá de nada.

Discernimiento que es la capacidad de saber si lo que comunico es realmente útil o cierto.

Concentración como la capacidad de tener el mensaje muy claro antes de abrir la boca y permanecer durante el mensaje en un hilo lógico de ideas.

Escuchar lo cual es necesario entre las pausas que realizo en mi comunicación para darme cuenta de cual está siendo el impacto de lo que estoy comunicando.

Solución de Problemas que en la mayoría de los casos debe ser la esencia de la comunicación de un líder, mantener un ambiente libre de roces y problemas, si como líder cuando hablas en vez de resolver problemas los creas es mejor que no hables mucho.

Por último para concluir el artículo deje la Responsabilidad, un líder una vez que habla debe hacerse siempre responsable de las consecuencias de sus palabras, y en este punto el líder debe entender que cómo lo establece la PNL el resultado de mi comunicación es la respuesta que obtengo, lo que quiere decir que un líder es responsable de lo que dice y jamás debe excusar sus palabras con frases como; “eso no fue lo que quise decir”, ni mucho menos “soy responsable de lo que digo, no de lo que otros entiendan”, el líder debe en su comunicación partir del primer acuerdo del Dr. Miguel Ruiz, “Sé impecable con tus palabras”.

Comunicarse no es hablar solamente, la comunicación genera y así debe ser acción, si tu comunicación no genera acción en otros, no estas comunicándote, asegúrate siempre como líder que esa acción que genere tu comunicación sea positiva y constructiva, ten presente que como líder tus seguidores pueden responder positivamente como los seguidores de Martin Luther King o Gandih, pero también de manera nefasta para la humanidad como los millones de seguidores de Adolfo Hitler.

Hasta la próxima

Jimmy Canelones

@jimmycanelones

@LíderActivo

SOY BUENO O MALO

Tenía tiempo sin escribir artículos, estaba reinventándome para continuar con nuevos proyectos y buscar la manera de poder influir de manera más positiva a un mayor número de personas, sigo convencido que el desarrollo del Liderazgo es una de las vías más seguras para mejorar enormemente este hermoso planeta, así que viendo un poco como esta en general el mundo, concluyo que estamos perdiendo muchas cosas importantes, cosas sumamente valiosas, valores positivos como por ejemplo  la educación me refiero a la que viene de casa, no la académica, que como escribí en otro artículo está sufriendo un proceso de inflación que creo no tiene nada que ver con el aumento en su  calidad sino más bien con la cantidad de información de poca calidad que estamos manejando, escribo estas líneas para continuar con mi modesto aporte para mejorar en todo aquello que podamos mejorar. El ser humano está destinado a mejorar día a día, minuto a minuto, nuestro proceso de aprendizaje comienza con nuestro nacimiento y termina cuando dejamos de existir.

Escuchaba en estos días a Miguel Ángel Cornejo en una conferencia, el decía, “Estoy convencido de que los buenos somos más que los malos, sólo que los malos hacen algo”, y esto es muy cierto, los malos hacen algo “se destacan”, por ejemplo un delincuente en una año puede robar a 100 personas (estoy plenamente convencido que esta cifra es muy modesta realmente), en pocas palabras, hace algo malo 100 veces en un año, la pregunta que me hago es, de esas 100 personas robadas, ¿Cuántas hacen algo bueno “verdaderamente bueno” por alguien?.

Sólo imaginen que esas 100 personas hicieran algo bueno por 100 personas, mientras 100 fueron robadas por un delincuente en un año, 1.000 se beneficiaron de una buena acción de alguien, esa correlación si haría una diferencia en el mundo.

Ahora bien, si cada día hay más personas malas, ¿Qué está pasando en el mundo que está produciendo tanta maldad?, sin querer ser simplista creo que hay por lo menos dos factores determinantes de esta situación, uno de ellos es que nunca nadie se intereso por esas personas, y la segunda es la falta de educación y aquí si incluyo la educación de casa y la educación que llamaré formal, la que se recibe en los Colegios y Universidades, mientras más personas buenas sigamos haciendo menos cosas “buenas” por los demás y nos encerremos en nosotros mismos, el mundo seguirá engendrando mas maldad, recuerde mientras usted que es bueno se limita a decir, “yo no le hago mal a nadie y solo con esto soy una buen ciudadano, una buena persona”, los malos seguirán haciendo lo suyo y con el tiempo seguramente los malos serán más que los buenos y créanme, ese día ciertamente tendremos serios problemas.

Seguramente alguno se preguntará, sí ok es verdad, pero ¿Qué puedo hacer yo?, la maldad no es mi culpa, bueno Einstein una vez dijo: "La vida es muy peligrosa. No por las personas que hacen el mal, sino por las que se sientan a ver lo que pasa”, a que no adivinan, ¿Quiénes son los que se sientan a ver lo que pasa?, Exacto, los buenos.

Dé el primer paso, cómo líder propóngase una meta de ayudar todos los días a alguien, no importa si la conoce o no, importa muchísimo menos si nos agradecen el gesto,  debemos hacer algo bueno todos los días hasta el final de nuestros días, sino el futuro será realmente algo poco agradable para vivir. Recuerdo algo que dijo Winston Churchill en un discurso, “Un ciudadano Inglés que trabaje duro y pague sus impuestos, pero que no haga nada por mejorar a su comunidad, es un ladrón de su tiempo”. Nuestro paso por el planeta no puede quedarse simplemente en eso, un simple paso, debemos trascender nuestra existencia, aprovechar al máximo el tiempo que estemos vivos para mejorar nuestro tiempo.

Para despedirme por el día de hoy quiero dirigirme a los padres, sobre todo a aquellos cuyos hijos están comenzando a vivir, los que están en preescolar o en primaria, dejen de preocuparse en el “mundo que le dejaran a sus hijos” y comiencen a preocuparse en “los hijos que le dejaran al futuro”, porque si seguimos en el afán de dejarles bienes para “asegurarles” un futuro mejor, si no hacemos de nuestros hijos líderes buenos capaces de hacer todos los días cosas buenas por el mundo, cuando crezcan no habrá mundo para disfrutar de la herencia que con tanto trabajo están construyendo para ellos, dedíqueles tiempo, enséñeles valores productivos y hágalo con su ejemplo no sólo con sus palabras, si se da el milagro en poco tiempo viviremos en el mundo que todos deseamos.

Hasta la Próxima.

Jimmy Canelones

@jimmycanelones

@LiderActivo

Lealtad

¿Cuál es su concepto de Lealtad?, hice esa pregunta hace unos meses a un Gerente de una compañía que lo había despedido por no ser leal a la empresa, económicamente hablando era un buen empleo, ganaba un salario elevado, el trabajo no era tan fuerte y disfrutaba de mucho tiempo libre, le pregunté que había hecho él que había defraudado la lealtad a su empresa, su respuesta me quito el apetito, el respondió, Decir la verdad.

Wikipedia lo define de la siguiente manera: “La lealtad es una obligación de fidelidad que un sujeto o ciudadano le debe a su estado, monarca o a sí mismo.”

La lealtad es una virtud, un valor o principio fundamental de la mayoría de las personas que se va desarrollando en la conciencia del individuo y que implica el cumplimiento de compromisos y normas aún en situaciones difíciles o adversas por entender la importancia que implica la fidelidad con esos compromisos la mayoría de los cuales son tácitos y pasan por generaciones en las sociedades pasando a ser parte de su status quo.

La lealtad debe medirse con los principales valores del individuo, ser leal implica una responsabilidad con la decisión de fidelidad, por esta razón en ocasiones nuestra lealtad colisiona con nuestros valores y nos enfrentamos a difíciles decisiones, en el caso del gerente que fue despedido, seguir siendo leal a su empresa implicaba tener que mentir por un propósito que favorecía a la empresa pero no a los valores de este gerente, en ese momento tenía dos opciones, seguir siendo leal a la empresa o ser leal a sus valores, el decidió seguir siendo leal a sus valores.

Esto créanme es más común de lo que usted cree, cuando pertenecemos a un grupo, somos leales a este grupo hasta que nuestros valores chocan con la fidelidad con nosotros mismos, les digo el ejemplo que más he visto en relación al tema de la lealtad en un grupo, cuantos de ustedes no conocen a un empleado que está en determinado grupo en el cual hablan libremente de sus jefes y luego para ganarse la gracia de los mismos va a ellos a decirle los comentarios que escucho del grupo, cuando el grupo se entera (siempre se enteran) lo tildan de traidor al grupo y generalmente es rechazado, es sacado del grupo y termina aislado, al poco tiempo la presión del grupo lo obliga a abandonar la empresa, en este caso, la falta de lealtad al grupo está mal, si usted no desea participar en los comentarios en relación a sus jefes por sus valores, está bien que no participe, esa decisión está en línea con sus valores y no está traicionando a su grupo, pero si participa para luego decirle a sus jefes haciendo el papel de espía, eso sí está mal.

Otro caso que he visto con bastante regularidad es el caso de algún empleado del grupo que es deshonesto con la empresa, no hace su trabajo, no cumple con las normas y eso afecta a todo el grupo, algunos individuos del grupo por ser “leales” a este individuo no hacen comentarios y tratan de tapar las cosas incorrectas que este está haciendo, si llegado el momento un integrante del grupo pone esta situación al descubierto porque le afecta directamente su desempeño, en ese caso algunos miembros del grupo lo podrán tildar de traidor, pero ciertamente sus valores están por encima de esa lealtad “maliciosa” que en el fondo no está beneficiando a ningún individuo, ni siquiera al vivo que está haciendo trampas en la empresa, en ese momento usted está siendo leal a sus valores y principios no permitiendo que esa clase de actitud dañe su reputación profesional.

Otro caso complicado es la lealtad del tipo militar, si usted es militar debe ser leal a su ejército, eso lo convierte en una persona de honor, pero son muchos los casos que han salido a la luz pública incluso en películas famosas que trata sobre un militar que desafía el sistema y es catalogado de traidor por hacer lo que es correcto para los demás pero que no es favorable para el estamento Militar, son muchos los casos de soldados que desobedecieron órdenes que consideraban abusivas sobre todo en situaciones de conflicto o guerra. En la actualidad el mundo militar está pasando por momentos difíciles porque la época de la obediencia ciega esta cada vez más difícil de mantener y es precisamente por esta razón, cada día las personas se comprometen y son más leales consigo mismo que con terceros y eso según mi punto de vista es lo correcto.

Hasta la próxima

Jimmy Canelones.

@LiderActivo

@jimmycanelones