El ambiente de crecimiento

Los Líderes tienen muchísimas obligaciones en su día a día, deben resolver problemas, planificar a futuro, supervisar a su personal, capacitarlos y claro esta dar resultados a las Organizaciones, parte de la responsabilidad del líder es el “ambiente” donde se desenvuelven cada día, el ambiente influye directamente en los resultados positivos que las Organizaciones desean obtener del personal que contratan para diversas funciones, pero irónicamente muchas de esas empresas exigentes no aportan las condiciones necesarias para que esos resultados se den.

Liderazgo también es construir un lugar al cual las personas deseen pertenecer, el ambiente habla mucho de la calidad del líder, las personas para poder desarrollarse y dar lo mejor de sí mismos necesitan un ambiente de crecimiento que cumpla por lo menos con algunas de estas características;

Que me permita aprender de otros. Cada persona cuenta con experiencias que yo no tengo, por lo cual para mi desarrollo es fundamental tener adicional  a mis propias experiencias las de otras personas para completar mi desarrollo.

Que en el equipo existan personas con más capacidades que yo. Cuando se trabaja con profesionales mejores que yo me anima a mejorarme con su ejemplo, tener mentores de calidad acelera considerablemente mi aprendizaje, si yo soy el N°1 de mi Organización puedo ayudar a otros en su crecimiento y crecer yo también pero ciertamente tendré una desventaja en relación con el resto del grupo.

Que el Líder y mis compañeros me desafíen y me obliguen a subir de nivel. Tratar de desarrollarme en un ambiente de complacencia es tan difícil como hacer dieta trabajando en una tienda de dulces, aún y cuando tengamos autodisciplina si el ambiente no te reta, tarde o temprano aún si sigo haciendo mi mejor esfuerzo mis resultados no mejoraran como lo harían en un ambiente con mayores desafíos.

Que el equipo se enfoque en el futuro. Los Líderes son personas visionarias, viven su vida con la vista en el futuro, en cómo mejorarlo, es extremadamente difícil mejorar como persona si me la paso reviviendo el pasado, los líderes aprenden las lecciones necesarias del pasado para aplicarlas en el presente y así construir un mejor futuro. Lo que está  por delante es mucho más importante que lo que vamos dejando atrás, es por esto que el parabrisas de los carros son mucho más grandes que el espejo retrovisor.

Un lugar donde. El equipo me ayude a levantarme cuando me caiga y me apoye en los nuevos retos.

Un lugar donde. Me obligue a pasar tiempo fuera de mi zona de confort, que necesite hacer cosas nuevas para obtener resultados distintos, estar fuera de la zona de confort no significa estar fuera de mi zona de habilidades, es más bien llevar esas habilidades al límite.

Que me haga despertarme cada mañana con ánimo. Hacer lo que me gusta me garantiza no tener que trabajar, el trabajo se asocia a una actividad que realizo por un sueldo, la idea es amar lo que hago y adicionalmente que me paguen por hacerlo. Es imposible o por lo menos bastante difícil tener éxito y mantenerlo haciendo algo que no me gusta.

·Que el fracaso no sea tu enemigo. Mientras como profesional me empeño en desconocer mis errores y vivo tratando de encubrirlos tratando de que nadie se dé cuenta que no soy prefecto estaré viviendo con un enorme estrés, nadie es perfecto, y tratar de convencer a mi entorno de que yo si lo soy aparte de ilógico si lo logro lejos de admiración puedo ocasionar un sentimiento de envidia en algunas personas de mi entorno y no conozco al primer envidioso que ayude a quién envidia a tener éxito.

Que el equipo no le tema al cambio. Las empresas líderes de cualquier mercado no son aquellas que se adaptan rápido a los cambios, son aquellas que generan los cambios, están siempre innovando, muchas empresas como Apple planifican los cambios, incluso sin saber qué es lo que van a cambiar, esa tarea la hacen luego de ponerse la meta de cambiar, esa visión nos dio el iPod, el iPad y el iCloud, estas empresas entienden que el cambio es la única constante si soy el que origina el cambio los demás se verán obligados a adaptarse a mis estándares, la innovación en la actualidad es la única ventaja competitiva real que queda y esto se logra con el capital humano adecuado trabajando en un ambiente adecuado.

·La Organización ve el crecimiento como parte del modelo de hacer negocio. Muchas empresas siguen viendo la capacitación como un gasto más en el balance, mientras tú como Líder percibas el capacitar a tu personal como un gasto seguramente así será, si entiendes la importancia de la capacitación continua y ves el enorme potencial a futuro seguramente tendrás los resultados deseados, la capacitación debe ser algo tan natural como pagar impuestos, ¿Qué ocurre cuando una Organización ve con indiferencia los impuestos y lo ve como un gasto terrible y oneroso? Que es sólo cuestión de tiempo para que trate de no pagar tantos impuestos y esto seguramente le traerá enormes problemas, las Organizaciones y los Líderes esperan y planifican el crecimiento, si la Organización crece y sus empleados no crecen a la par con la Organización algo no está bien y debe ser revisado.

Es el momento de revisar algo más que los resultados, es momento de ver cómo está el ambiente que yo como líder estoy brindándole a mis seguidores, si no soy capaz de cuidar bien de mi gente no soy digno de su lealtad, nunca es tarde para mejorar y tú equipo ciertamente te lo agradecerá, y no lo hará sólo de palabra, lo hará con el compromiso.

Hasta la próxima.

Jimmy Canelones

@jimmycanelones

@LiderActivo

Comunicación Responsable

No hay la menor duda de que la manera en la que un líder comunica determina su éxito, en otros artículos hemos hablado del tema de la comunicación, de cómo los líderes más potentes y efectivos comunican desde el “Por qué” de su visión, pero no toda la comunicación de líder se basa en su visión, el líder debe comunicar mucho más que sólo la visión, los mensajes que emite el líder impactan mucho más allá de las tareas que desea que las personas realicen, impactan la vida de sus seguidores y en muchas oportunidades en la vida de otras personas y es en este momento donde la manera en que un líder se comunica cobra una vital importancia.

¿Qué mensajes debe dar un líder?

Sin importar la visión del líder, su mensaje SIEMPRE debe ser constructivo, el líder es un constructor de puentes, debe usar su lenguaje para superar las barreras, los obstáculos con lo cual el camino entre las personas quede despejado para consolidar las relaciones, un líder jamás debe pensar en fronteras, el pensamiento del líder debe ser Universal de tal manera que se adapte a los  distintos tipos de pensar, sentir y actuar, sería inútil y poco efectivo un discurso dirigido a los “Clones del Líder”, un líder con seguidores tipo ejercito donde todos vienen configurados de fábrica jamás podrá conseguir resultados que generen valor para todo el mundo, hay un dicho que dice, “…en una reunión donde todos piensan igual, realmente no se está pensando mucho…”, de la diversidad de pensamiento es donde nacen las grandes ideas que han cambiado al mundo.

Cuando una persona en posición de liderazgo emite mensajes que no son constructivos, que no tienden puentes es una comunicación inútil que con el tiempo diluirá su capacidad de influencia y perderá lo que sea que este construyendo, los roces, las divisiones y las distancias cansan a los seguidores que como todas las personas del planeta desean sólo unas cuantas cosas importantes, ser reconocidos, ser felices y vivir en paz, si un líder no es capaz de darle a sus seguidores estas tres simples cosas sencillamente no es un líder verdadero.

Maxwell en sus 21 cualidades del liderazgo establece como cualidades indispensables de un buen líder la Comunicación de la que estamos hablando pero también otras que tienen que ver con el contenido de la comunicación del líder y de cómo comunica, algunos ejemplos  son;

Carisma como la capacidad de conectar con las personas con las que me comunico, la única manera de conectar es comenzar mi comunicación desde donde las personas se encuentran en ese momento, no desde donde estoy yo.

Capacidad como el conocimiento relacionado con lo que trato de describir, si no domino el tema por más carisma y por mucho orador que sea sencillamente no servirá de nada.

Discernimiento que es la capacidad de saber si lo que comunico es realmente útil o cierto.

Concentración como la capacidad de tener el mensaje muy claro antes de abrir la boca y permanecer durante el mensaje en un hilo lógico de ideas.

Escuchar lo cual es necesario entre las pausas que realizo en mi comunicación para darme cuenta de cual está siendo el impacto de lo que estoy comunicando.

Solución de Problemas que en la mayoría de los casos debe ser la esencia de la comunicación de un líder, mantener un ambiente libre de roces y problemas, si como líder cuando hablas en vez de resolver problemas los creas es mejor que no hables mucho.

Por último para concluir el artículo deje la Responsabilidad, un líder una vez que habla debe hacerse siempre responsable de las consecuencias de sus palabras, y en este punto el líder debe entender que cómo lo establece la PNL el resultado de mi comunicación es la respuesta que obtengo, lo que quiere decir que un líder es responsable de lo que dice y jamás debe excusar sus palabras con frases como; “eso no fue lo que quise decir”, ni mucho menos “soy responsable de lo que digo, no de lo que otros entiendan”, el líder debe en su comunicación partir del primer acuerdo del Dr. Miguel Ruiz, “Sé impecable con tus palabras”.

Comunicarse no es hablar solamente, la comunicación genera y así debe ser acción, si tu comunicación no genera acción en otros, no estas comunicándote, asegúrate siempre como líder que esa acción que genere tu comunicación sea positiva y constructiva, ten presente que como líder tus seguidores pueden responder positivamente como los seguidores de Martin Luther King o Gandih, pero también de manera nefasta para la humanidad como los millones de seguidores de Adolfo Hitler.

Hasta la próxima

Jimmy Canelones

@jimmycanelones

@LíderActivo

Cuida a tú cliente

                           

Estoy seguro que vamos a coincidir en que el alma de cualquier empresa, negocio o iniciativa es el cliente, si no logramos, conseguir y mantener clientes ningún proyecto tiene sentido y no lo digo en el sentido monetario solamente porque algunos proyectos o empresas no dependen financieramente de sus clientes, como por ejemplo las Instituciones sin fines de lucro, ó algunas ONG´s, imaginen por un momento una fundación que se dedique a educar a niños desprotegidos a través de la música pero que pasado un tiempo no tienen a ningún niño en sus aulas, ¿Seguiría operando?, ¿Las personas que colaboran con esta causa seguirán dando sus aportes?

La importancia del cliente es tan fundamental que dio pié hace algunos años al “Costumer Relationship Management” (CRM) cuya principal función es “Gerenciar” la relación Cliente-Empresa, estos departamentos que existen principalmente en empresas de gran tamaño cuentan con un presupuesto considerable, si no se considerara importante no existiría tal inversión.

Pero ciertamente decir “El cliente es lo más importante” no es lo más importante, lo más importante es saber realmente ¿Quién es mi cliente? Y una vez que lo determino, brindarle lo que el cliente realmente necesita ya que en algunas oportunidades lo que el cliente realmente necesita no se parece mucho a lo que nos solicita o a lo que nosotros le ofrecemos.

Cuando me refiero a saber quién es mi cliente, las personas algunas veces se ríen y me dicen, Jimmy todo el mundo sabe quién es su cliente, entonces soy yo el que se ríe y les pregunto, ¿Tú sabes realmente quién es tu cliente?, Una cosa es tú cliente y otra muy distinta el cliente de la empresa o de los productos o servicios que vendas.

Para que lo vean más claramente, un amigo mío que es director de un colegio le pregunte quién era su principal cliente y me respondió, sus alumnos, cuando le conteste, los alumnos no son tus clientes se quedo pensando y se rió, me dijo te entiendo, los clientes son los padres de los alumnos que pagan la mensualidad, y le respondí, no tampoco los representantes lo son, me pregunto, ¿Quién es mi cliente entonces?. Lo miré y le conteste, tus clientes principales son los profesores, me miro con cara de incredulidad, me dijo, ¿En serio?, explícame eso, verás tu como director debes tener una relación directa con tus profesores, no puedes estar en contacto directo y personalizado con cada uno de los alumnos que son los usuarios de tus servicios, los docentes trataran a los alumnos proporcional al trato que reciban de ti en representación de la institución, si tus docentes se sienten mal pagados, que no son valorados así mismo harán su trabajo, los usuarios “alumnos” tendrán una educación cada vez de menor calidad y los que pagan por el servicio “los padres” puede decidir buscar a otra institución que preste un mejor servicio que el que les estas dando.

Es una cadena, la mayoría de las empresas se limitan a ver al cliente como la persona o ente que paga por nuestro producto o servicio dejando de lado una gran cadena de clientes en el camino que no están satisfechos y luego queremos que el “Cliente Final” este feliz cuando en el camino hay muchos clientes que están totalmente insatisfechos, es lo mismo que pasa con la calidad, compramos materia prima de calidad dudosa, colocamos a un personal con conocimientos medios y queremos lanzar un producto al mercado que sea altamente competitivo, cuando el producto no puede competir en calidad irónicamente las empresas se preguntan, ¿Dónde fallamos?, es imposible que compitamos en calidad si desde la materia prima estamos fallando, del mismo modo, no podremos tener al cliente feliz si la cadena completa no lo está, piense por un momento en su propia empresa, en su puesto de trabajo, pregúntese, ¿Quién es mi cliente más directo? Y ¿De quién soy cliente directo?, cuando tenga sus respuestas quizá pueda pensar en cómo puedo mejorar ambas relaciones. 

Me parece adecuado que las empresas cuiden a sus clientes finales, pero créanme, si en lugar de eso cada persona cuida a su cliente directo y mejora su relación directa con él muy seguramente podemos despreocuparnos de las personas que usen nuestros productos o servicios porque recibirán más valor de lo que están pagando y nunca pasaremos por el trago amargo de sufrir en pensar cómo mantenerlos.Tan sólo imagine si mi amigo cómo director del colegio comienza a esmerarse en la relación con sus principales clientes (profesores), los apoya, los trata con respeto, los ayuda y anima a crecer, los toma en cuenta en las decisiones, los recompensa cuando puede, les reconoce sus aportes, ¿Cómo creen ustedes que ese profesor tratará a sus alumnos?, seguramente dará un extra a sus alumnos, y si esto ocurre, como creen que se sentirán los padres de estos niños al ver a sus hijos desarrollándose de manera integral. ¿Creen ustedes que si el próximo año el colegio necesita ajustar la matricula, los padres se negarían a pagarla?  Ese es el resultado de cuidar a la cadena de clientes, no sólo al cliente final, si no me cree haga una simple prueba y luego me comenta.

Hasta la próxima.

Jimmy Canelones

@LiderActivo

@jimmycanelones

Impulsa el Talento

Hace unos meses me consultaron en relación a dar apoyo a los empleados para estimular la creatividad, participación e integración de los equipos de trabajo, me decía esta persona  que era imposible motivar a los empleados a tener iniciativas porque  generalmente pasan dos cosas, o se hacen más apáticos o se ponen demasiado creativos y puede poner en riesgo las tareas que tienen asignadas, me pareció interesante entender por qué tenía esa percepción.

Asistí a una reunión de trabajo de su equipo para ver la integración  y cómo era la comunicación entre ellos, llegado el momento de las nuevas ideas todos los empleados tenían propuestas lo cual me pareció extraordinario, algunos incluso tenían listas de puntos para mejorar no solo su departamento sino a la Organización entera, el problema lo note cuando escuché la respuesta de la persona que me había consultado, él sencillamente escuchaba la idea, felicitaba a la persona que daba el aporte y les decía que la tomarían en cuenta.

Al terminar la reunión me quede conversando con él en relación a lo yo había observado, lo primero que hice fue preguntarle, ¿Cuán grande es tu influencia en la Organización?, me contestó, Soy Gerente, luego le pregunte, ¿Cuántos gerentes son?, me contesto somos 6 Gerentes. Repetí la pregunta, ¿Y qué tan influyente eres en la Organización?, me dijo, me imagino que no te refieres a mi cargo porque ya te dije que era Gerente, ¡Exacto!, respondí, una cosa es la posición de jerarquía y otra la influencia que tengas en la Organización, pensó un momento y me dijo, realmente no se qué influencia tengo en la Organización.

Seguimos conversando y mi conclusión fue la siguiente, aún y cuando la intención es muy positiva el hacer que el equipo se involucre y aporte ideas para mejorar de manera continua pero las ideas recibidas deben ser trabajadas, no todas las ideas por muy buenas que suenen al inicio terminarán por concretarse, por otro lado él como Gerente de su grupo debe hacerles entender cuál es el nivel de influencia que tiene sobre la Organización de tal manera que aquellas ideas que sean de un nivel de decisión más allá de la que él tiene debe ser sometida a consideración de las personas con autoridad para decidir, por ejemplo una de las propuestas con la que todos estaban de acuerdo era modificar el horario de trabajo para salir los días viernes una hora antes, esta decisión no la puede tomar un Gerente de manera aislada, por lo cual decir “gracias, tú idea suena bien y la tomaremos en cuenta” no es lo correcto, está muy claro que esta propuesta no llegara a feliz término porque no tiene la suficiente influencia para decidir, la consecuencia de esto fue que algunos empleados el siguiente viernes se fueron de la oficina antes de la hora, cuando el departamento de recursos humanos les preguntó, ¿Por qué se habían retirado antes? Su respuesta fue, “Eso fue lo que convenimos en la última reunión” luego del llamado de atención era lógico pensar que los empleados quedaron resentidos y en las próximas reuniones estarían apáticos, y la verdadera responsabilidad de esta clase de incidentes la tiene el Líder que no supo canalizar la petición de sus colaboradores.

Ahora bien, la manera de intercambiar ideas para mejorar a la Organización no siempre es una tarea fácil, una idea por muy buena que sea debe pasar por ciertos procesos incluso pruebas para tener una mejor perspectiva y llevarla a cabo con mayor seguridad. Por ejemplo, si la idea del cambio de horario se trabaja a fondo es posible que el resultado sea otro, el Líder al escuchar la petición lo primero que debe hacer es informarle a las personas que están haciendo la propuesta que ese decisión no la puede tomar él porque escapa del campo en el cual él puede decidir, pero que podemos modelar una propuesta más sólida para alcanzar el objetivo deseado, en esta oportunidad le sugerí a esta persona que se reuniera con su personal nuevamente y que en primer lugar les pidiera disculpas por el llamado de atención que ellos recibieron, también debería hablar con el departamento de recursos humanos y asumir la responsabilidad (aunque claramente no lo es pero esta acción le ayudara a recuperar la confianza de su equipo), luego debería discutir con su personal como puede convertir la propuesta en realidad y luego de casi tres horas llegaron a una propuesta interesante la cual fue llevada a la Junta Directiva y aprobada en cuestión de un mes. El acuerdo incluía que los días Jueves y Viernes los empleados trabajarían 15 minutos más en su hora de almuerzo para compensar parte del tiempo que estaban solicitando, por lo cual ellos recuperarían media hora y la empresa solo debía otorgar media hora para poder salir los viernes una hora más temprano, el simple hecho de dar algo a cambio a la empresa fue decisivo para que la Junta aprobara la solicitud.

Luego de este incidente la persona que me contacto tomo otra actitud y las próximas reuniones no solo escuchaba las ideas, en ese mismo momento discutían la viabilidad de la petición, y decidió sobre los puntos que podía decidir, los que escapaban de su autoridad eran más trabajados y pasados a quien pudiera decidir, las ideas que no eran viables eran desechadas en la misma reunión y todos comenzaron a entender que serían escuchados y solamente las ideas verdaderamente buenas y factibles de realizar serían las que tendrían éxito, como consecuencia secundaria los empleados comenzaron a llevar ideas un poco más pensadas y trabajadas, incluso si la idea era rechazada y el empleado creía en su idea la trabajaba y luego la volvía a presentar con mejores argumentos  ó desde otro punto de vista, incluso me comento de una fabulosa idea de una empleada que fue rechazada 6 veces y que en el séptima oportunidad la empleada había superado todas las objeciones y la empresa acepto su propuesta la cual resulto ser de gran ayuda para toda la Organización, usted como Líder nunca debe darse por vencido y animar a sus colaboradores a dar un 1% más de lo que ellos creen que pueden dar para cada actividad que realicen, la creatividad es una de las herramientas de progreso más grande que tiene el ser humano, cultívela y haga que sus empleados también la desarrollen y en poco tiempo tendrán una Organización en la que jamás se sentirán desanimados para trabajar por ella.

Hasta la próxima

Jimmy Canelones

@jimmycanelones

@LiderActivo

El Nuevo Supervisor

La Supervisión es un punto crucial tanto en las Organizaciones como en los profesionales, supervisar es lo que nos hace crecer exponencialmente, lleva consigo un mayor grado de responsabilidad y a mayor responsabilidad mayor experiencia y claro está también debería incidir en nuestras ingresos, si usted quiere escalar posiciones en su Organización y en la actualidad no tiene personal a su cargo el primer paso que debe hacer es tratar de ubicarse en algún puesto supervisorio, esto le garantizará dos cosas, primero más experiencia y conocimiento sin tener que realizar las tareas usted directamente eso sin duda expandirá su alcance, y segundo le dará visibilidad en la Organización, estará en un nivel superior al de los empleados que no tienen  personal a su cargo.   

Si la empresa en la cual trabaja no tiene la estructura suficiente como para brindarle esa oportunidad de ascenso, entonces comience a prepararse teóricamente (estudie) para que en poco tiempo levante el vuelo y busque la oportunidad en una Organización que le permita seguir mejorándose, le recomiendo que en ese periodo de preparación y estudie trate de conocer el trabajo de otros compañeros, tanto los que realizan labores similares a las suyas como los que realizan otras totalmente distintas, incluso de otras áreas, los primeros le permitirá ver otra visión de su mismo trabajo, esto quizá le ayude a mejorar sus procesos lo cual será sumamente útil si desea supervisar a otros, los otros le darán una visión panorámica del negocio, adicionalmente si trata de unir las diferentes tareas y logra entender el ¿Por qué? De cada operación, y entiende la necesidad dentro de la Organización el aprendizaje realmente será muy útil para usted.

Si no tiene experiencia supervisando y desea comenzar a supervisar, le aconsejo que antes de iniciar decida de manera consciente que tipo de supervisor desea ser para ir dándole forma a su estilo de supervisión, yo personalmente identifico algunos estilos que les mencionaré y que posiblemente le ayuden, estos son:

·    

          Controlador: Es un tipo de supervisión muy cercana, se caracteriza por un altísimo nivel de trabajo y responsabilidad del supervisor, este tipo de supervisión es necesaria solamente en dos oportunidades;

o   Cuando la tarea es elevadamente delicada y de cuyo resultado dependan vidas (empaquetar paracaídas puede ser un caso) ó;

o   Cuando la tarea es financieramente delicada y el personal es nuevo, esta en entrenamiento o el nivel de trabajo se ha elevado considerablemente.

·    

     Desconfiado: Se ve generalmente en supervisores nuevos nombrados de una lista amplia de aspirantes a los cuales ahora le toca supervisar, es importante cuando se está en esta situación estar pendientes de sus subalternos, pero no tanto de las tareas que realiza sino de la actitud de ellos en relación a usted, es importante que esté pendiente pero sólo por un pequeño periodo de tiempo, ya que si hace de la desconfianza su estilo de supervisión es sólo cuestión de tiempo para que se convierta en un controlador sin necesidad.

         Liberal: Es el tipo de supervisor que la mayoría de los empleados desea tener pero sin duda es sumamente peligroso ya que el exceso de libertad puede influir en los niveles de responsabilidad y en el rendimiento general de la Organización, por eso este tipo de supervisores sólo es posible dentro de Organizaciones con una cultura preparada para asumir responsabilidades individuales y colectivas, es decir, es algo que se respira en la Organización entera no solo en algunos departamentos.

         Coach: Cuando el supervisor usa un estilo tipo Coaching los resultados están casi garantizados, para supervisar con este estilo, el Supervisor “Coach” debe pasar primero por un proceso de preparación en Coaching y sus empleados también deben pasar por procesos de coaching grupal para que entiendan lo importante y útil del estilo, generalmente este tipo de estilo debe ser usado en equipos altamente capacitados y multidisciplinarios para alcanzar objetivos complejos que bajo otra modalidad de supervisión serían altamente estresantes.

         Líder, Cuando el estilo es el Liderazgo,  hablamos de un supervisor que capacita primero a su personal, supervisa su trabajo de cerca mientras los está capacitando, en la medida en que den los resultados les va dando espacio para que se desarrollen a un nivel superior, cuando el equipo está capacitado para las tareas asignadas su papel se transforma al de un coach que está disponible solamente cuando los colaboradores lo necesitan y piden su apoyo, cuando los ayuda  trata de no decidir sobre los asuntos que ellos dominan, por el contrario los ayuda a analizar las opciones pero sin darles los resultados, es guía y apoyo en todo momento.

La principal herramienta para el éxito en el papel de supervisor es saber el estilo necesario, claro está, el estilo Liderazgo para mi es el más completo pero un poco difícil de alcanzar, toma tiempo, pero el resultado bien vale la pena.

Hasta la próxima,

Jimmy Canelones

@jimmycanelones

@LiderActivo

Primero piensa el Por qué

Me tope por tercera vez con Simon Sinek, supe de él por primera vez hace más de un año en TED en su conferencia “Cómo los grandes líderes inspiran la acción”, luego navegando por la web me encontré con su libro “Comienza por el por qué (Start Whit Why), y nuevamente en un curso de Liderazgo hablaron sobre los círculos dorados, entonces ahí dije, ok, es hora de prestar más atención a los círculos dorados y comenzar por el por qué.

En términos sencillos Simón establece que las empresas en su gran mayoría se comunican de una manera determinada, y las empresas verdaderamente exitosas y fuera de serie se comunican de una manera totalmente opuesta y con esto obtiene resultados brillantes. La manera común de comunicarse es desde el Qué es lo que hacen, luego transmiten el Cómo lo hacen y casi nunca llegan al porque hacen lo que hacen. Por ejemplo, las compañías de computación cuando presentan un nuevo computador hablan de lo QUE hicieron, un Laptop ultra delgado con mejor resolución, mejor sonido, más rápida, luego dicen cómo la hacen, con la tecnología más avanzada bla, bla, bla, así lo hacen todas, es en ese momento que entra Apple, y dice cosas como “…esto es para los locos, los inadaptados, los rebeldes…” “… Los que van en contra de la corriente, los que ven las cosas de diferente manera…” “…no tienen respeto por el statu quo…” “…puedes criticarlos, estar en desacuerdos con ellos o incluso satanizarlos, pero lo único que no puedes hacer, es ignorarlos, porque ellos son los que cambian las cosas e impulsan a la humanidad hacia adelante…” “…y mientras unos los ven como locos… nosotros los vemos como genios…” “… porque los locos que creen que pueden cambiar al mundo… son los que lo logran… Piensa diferente…” y ni siquiera muestran la computadora que venden, pero su público no va a comprar un computador va a comprar Apple, porque compran lo que representa la marca, lo que le hacen sentir no el simple producto.

Ese es precisamente la manera en que comunican los líderes, primero hablan del por qué su VISIÓN, inspiran a sus seguidores a alcanzar algo que sea verdaderamente trascendente algo que realmente valga la pena, algo por lo que podamos luchar juntos para beneficiarnos todos y cuando digo todos hablo del líder, los seguidores y las demás personas cercanas o no que puedan beneficiarse de esta visión que ya no es del líder y que con el tiempo de trascender al líder trasciende también a los seguidores, ¿Se acuerdan de Martin Luther King? ¿Que vendió él?, él vendió un sueño, su sueño de igualdad para todos, y todas aquellas personas que escucharon su por qué y qué su sueño se parecía al de él, lo siguieron, ¿Quiénes se beneficiaron del cambio que consiguió?, ¿Él y sus seguidores?, no se sirvió todo un país, los que lucharon con el y los que no hicieron nada, de hecho, disfrutaron de los derechos civiles todos menos él.

Puedes pensar como te comunicas cuando obtienes los resultados que deseas y cuando no logras los resultados deseados, y seguramente encontrarás que cuando tú comunicación comienza expresando el por qué de lo que deseas hacer lo que obtienes es eso que necesitas o incluso algo mejor.

Hasta la próxima

Jimmy Canelones

@jimmycanelones

@LiderActivo