Comunicación Responsable

No hay la menor duda de que la manera en la que un líder comunica determina su éxito, en otros artículos hemos hablado del tema de la comunicación, de cómo los líderes más potentes y efectivos comunican desde el “Por qué” de su visión, pero no toda la comunicación de líder se basa en su visión, el líder debe comunicar mucho más que sólo la visión, los mensajes que emite el líder impactan mucho más allá de las tareas que desea que las personas realicen, impactan la vida de sus seguidores y en muchas oportunidades en la vida de otras personas y es en este momento donde la manera en que un líder se comunica cobra una vital importancia.

¿Qué mensajes debe dar un líder?

Sin importar la visión del líder, su mensaje SIEMPRE debe ser constructivo, el líder es un constructor de puentes, debe usar su lenguaje para superar las barreras, los obstáculos con lo cual el camino entre las personas quede despejado para consolidar las relaciones, un líder jamás debe pensar en fronteras, el pensamiento del líder debe ser Universal de tal manera que se adapte a los  distintos tipos de pensar, sentir y actuar, sería inútil y poco efectivo un discurso dirigido a los “Clones del Líder”, un líder con seguidores tipo ejercito donde todos vienen configurados de fábrica jamás podrá conseguir resultados que generen valor para todo el mundo, hay un dicho que dice, “…en una reunión donde todos piensan igual, realmente no se está pensando mucho…”, de la diversidad de pensamiento es donde nacen las grandes ideas que han cambiado al mundo.

Cuando una persona en posición de liderazgo emite mensajes que no son constructivos, que no tienden puentes es una comunicación inútil que con el tiempo diluirá su capacidad de influencia y perderá lo que sea que este construyendo, los roces, las divisiones y las distancias cansan a los seguidores que como todas las personas del planeta desean sólo unas cuantas cosas importantes, ser reconocidos, ser felices y vivir en paz, si un líder no es capaz de darle a sus seguidores estas tres simples cosas sencillamente no es un líder verdadero.

Maxwell en sus 21 cualidades del liderazgo establece como cualidades indispensables de un buen líder la Comunicación de la que estamos hablando pero también otras que tienen que ver con el contenido de la comunicación del líder y de cómo comunica, algunos ejemplos  son;

Carisma como la capacidad de conectar con las personas con las que me comunico, la única manera de conectar es comenzar mi comunicación desde donde las personas se encuentran en ese momento, no desde donde estoy yo.

Capacidad como el conocimiento relacionado con lo que trato de describir, si no domino el tema por más carisma y por mucho orador que sea sencillamente no servirá de nada.

Discernimiento que es la capacidad de saber si lo que comunico es realmente útil o cierto.

Concentración como la capacidad de tener el mensaje muy claro antes de abrir la boca y permanecer durante el mensaje en un hilo lógico de ideas.

Escuchar lo cual es necesario entre las pausas que realizo en mi comunicación para darme cuenta de cual está siendo el impacto de lo que estoy comunicando.

Solución de Problemas que en la mayoría de los casos debe ser la esencia de la comunicación de un líder, mantener un ambiente libre de roces y problemas, si como líder cuando hablas en vez de resolver problemas los creas es mejor que no hables mucho.

Por último para concluir el artículo deje la Responsabilidad, un líder una vez que habla debe hacerse siempre responsable de las consecuencias de sus palabras, y en este punto el líder debe entender que cómo lo establece la PNL el resultado de mi comunicación es la respuesta que obtengo, lo que quiere decir que un líder es responsable de lo que dice y jamás debe excusar sus palabras con frases como; “eso no fue lo que quise decir”, ni mucho menos “soy responsable de lo que digo, no de lo que otros entiendan”, el líder debe en su comunicación partir del primer acuerdo del Dr. Miguel Ruiz, “Sé impecable con tus palabras”.

Comunicarse no es hablar solamente, la comunicación genera y así debe ser acción, si tu comunicación no genera acción en otros, no estas comunicándote, asegúrate siempre como líder que esa acción que genere tu comunicación sea positiva y constructiva, ten presente que como líder tus seguidores pueden responder positivamente como los seguidores de Martin Luther King o Gandih, pero también de manera nefasta para la humanidad como los millones de seguidores de Adolfo Hitler.

Hasta la próxima

Jimmy Canelones

@jimmycanelones

@LíderActivo

El Líder Emocional

Hoy en día creo que son pocos los que se resisten a la idea de que el manejo de las emociones es tan importante o quizá más importante que el manejo de la información técnica para realizar nuestro trabajo, estamos en una era increíble cargada de muchísima información, libre y accesible, ya las técnicas más avanzadas las puedes encontrar en la red la mayoría sin costo, su aplicación dependerá de la destreza de cada persona pero con la práctica todos pueden mejorar de eso no hay duda, pero cuando hablamos de la interrelación entre personas la cosa cambia, todos sabemos que un jefe está prácticamente obligado a darle a sus empleados un buen trato, ya la mayoría de los países están aplicando leyes que pueden penalizar a las empresas que maltraten emocionalmente a sus empleados y no es para menos si vemos las cifras mundiales de lo que el estrés le está haciendo a las personas.

Pero existe una enorme diferencia entre respetar y tratar bien a una persona por obligación y así evitar  problemas legales y otra muy distinta es hacerlo por convicción, porque mis valores se alinean con este trato, y el resultado también es distinto, cuando las personas sienten que te limitas porque algo o alguien te obliga jamás será lo mismo a sentir que le importas a esa persona, que te entiende y que desea lo mejor para ti, ¿no creen?

Los Lideres entienden que el trabajo más importante no es entender el negocio es entender a las personas, cuando las profesiones comienzan a darse cuenta de esto todo cambia, lo hacen por necesidad, no por una obligación externa, sino una obligación interna o moral, al cambiar ese paradigma los valores cambian y la visión se expande y al cambiar la visión el rumbo no es el mismo, por ejemplo, cuando los publicistas entendieron esto, comenzaron a tratar de vender sus productos basados más bien en lo que sus productos representan para la persona en términos de necesidades emocionales del consumidor.

Lo mismo está ocurriendo poco a poco con la educación, nos hemos dado cuenta que el sistema educativo como lo vemos hoy en día ya no tiene mucho sentido, no solo en su estructura sino también en sus contenidos, muchos movimientos[1] están apostando por un tipo de educación más libre, más holística y mucho más democrática, voluntaria, los programas escolares en su mayoría impuestos por los gobiernos están lejos de cubrir las necesidades emocionales reales de cada uno de los alumnos ya que la gran mayoría no consideran sus intereses personales, sus talentos natos y el principal objetivo parece ser llenar a la sociedad con ciudadanos modelo y tal cosa no existe, también parece alentar la competencia entre los jóvenes y la desaparición progresiva y total de la creatividad[2] en los niños y claro está, no quiero ni mencionar los sentimientos del alumno en la educación, parece que todos desean trabajar el cerebro y del corazón sólo nos ocupamos cuando nos da un infarto, de algún modo cuando esto ocurre caemos en cuenta que esa persona tenia corazón.

Los grandes líderes que han tenido el mundo como Gandhi, Martin Luther King, incluso el nefasto Adolfo Hitler hablaban al corazón de las personas, se interesaban más en lo que sentían que en lo que pensaban, por eso el mensaje de Hitler que sonaba a todas luces Irracional entraba en los Alemanes y era aceptado porque el mensaje lo recibía el corazón no el cerebro, él supo aprovechar el factor emocional para que el pueblo Alemán aceptara tan terrible cometido, del mismo modo Gandhi inspiro a millones de Hindúes, no a seguir su causa, a seguir la causa emocional de libertad de cada uno de ellos que curiosamente compartían con Gandhi, de eso se trata de ver la vida como un todo, de dejar que las emociones estén presentes en nuestras vidas, que sean parte integral, que estén en los momentos cruciales de nuestras vidas, de entender las emociones de los demás y respetarlas, hemos aprendido con guerras a respetar las opiniones de los demás pero aún no lo hacemos con los sentimientos ajenos y ese día tienen que llegar, los líderes entienden esto de manera intuitiva. ¿Por qué? Porque le importan las personas antes que las cosas, sus causas siempre están ligadas al bienestar de las personas.

La gran mayoría de los lideres nacen o son creados por la necesidad de satisfacer algún deseo ó necesidad emocional, no se trata de resolver problemas triviales, se trata de mejorar vidas, cuando el liderazgo no se basa en las personas ó cuando su objetivo principal no es el bienestar común su influencia desaparece rápidamente, por eso los falsos líderes que logran escalar posiciones rápidamente, llegado algún tiempo no pueden mantenerse y su liderazgo y capacidad de influir se desvanece casi tan rápido como se formo.

Comience hoy mismo a estar más consciente de sus emociones, mejore su inteligencia emocional y su vida mejorará considerablemente.

Hasta la próxima

Jimmy Canelones

@jimmycanelones

@LiderActivo

[1] Recomendamos ver este video http://www.youtube.com/watch?v=-1Y9OqSJKCc

[2] (Sir) Ken Robinson says schools kill creativity Video en TED http://www.ted.com/talks/ken_robinson_says_schools_kill_creativity.html

La carrera de tú vida

Creo que todos los profesionales de hoy en día incluso aquellos que están cerca de retirarse después de  una vida de trabajo están conscientes que una profesión o carrera no es lo mismo que un trabajo, es como la diferencia entre la visión y una tarea, la visión es algo que nos trasciende es la razón por la cual vivimos y una tarea es algo que debo realizar para obtener un resultado y muchas veces las tareas me las impone un tercero y el resultado del mismo no me favorece en absoluto, peor aún algunas veces realizamos tareas que no favorecen a nadie pero estamos “obligados a hacerlas”, restándole importancia al hecho de si lo que están haciendo es lo mismo que lo que deben hacer ó incluso más importante aún, si lo que hago es lo que quiero hacer.

Cada día es más común ver a profesionales que llegados el momento de su retiro sienten un gran vacío, a muchos otros les pega el hecho de ver como en un par de meses luego de su retiro se enteran que ya nadie habla de ellos y sus logros en la oficina, la persona que tomo su lugar ya tiene el control y la Organización sigue adelante, y más doloroso puede  ser enterarse que la persona que entró a sustituirlo  es seguramente mucho más joven que usted y ha realizado algunos cambios y su departamento funciona ahora mejor sin usted.

 

Algunas personas al ver estas tendencias a mitad de su vida profesional se proyectan y desean que su retiro no sea igual, pero lamentablemente luego de cierto tiempo sin ver el norte desisten y pueden llegar a desmejorar su desempeño porque “total nadie es indispensable”,  en el mundo profesional y de empresas en términos generales es cierto, cada cargo profesional puede ser sustituido, creo que realmente son muy pocas las personas que puedan sentirse irremplazables en sus empresas, incluso los dueños no deben sentirse indispensables, a Steve Job lo botaron de la empresa que el mismo fundó, así que nadie esta seguro, pero si bien es cierto que cualquier persona me puede sustituir en mis tareas laborales no me pueden sustituir a mí como persona, como Líder, por esta razón me gusta mucho la máxima de un autor anónimo que dice; “no vivas para que tu presencia se note, vive para que tu ausencia se sienta".

La mayoría de los buenos profesionales hacen de su vida profesional algo “NOTORIO”, se hacen notar en la empresa, caso típico, los  jefes de un departamento que  funciona activamente sólo cuando ellos están presentes, están todo el día en actividad, se mueven de un lado a otro hablan duro, tratan de conversar con todo el mundo están siempre a la orden para ayudar a los demás pero sin poder hacer bien su propio trabajo en algunos casos, son personas que cuando están todo el mundo sabe que están porque se nota, pero la profundidad de esa presencia es realmente pobre, cuando no están sabemos que no están pero no nos hacen mucha falta realmente, es más cuando no están muchas veces trabajamos mejor, otra cosa distinta es  ser la persona de referencia, a la cual vamos a consultar temas delicados por su experiencia y cuando no está y se necesita se siente.

Para  mí las necesidades del ser humano han cambiado y seguirán cambiando en el futuro, y cada vez esos cambios serán más rápidos y más radicales, razón por la cual cada vez son más los profesionales que desean darle un sentido a sus vidas, la necesidad de trascendencia es más fuerte, necesitamos de alguna manera vivir más allá de nuestra existencia en la tierra, lo que Covey llamó dejar un legado, los profesionales de hoy en día no están tan motivados por el dinero como antes, mucho menos luego de alcanzar alguna estabilidad económica, llega un punto en el que desean que su labor, su trabajo sea algo realmente importante y valioso, cada vez son menos los profesionales que se conforman con una tarea rutinaria y repetitiva, ya están casi extintos los empleados a los que se les impartía una orden y la cumplían sin hacer preguntas, hasta en el ejercito vemos cada día  mas noticias de soldados confrontando a sus superiores, es como si una voz interna nos dijera, “Hey amigo, recuerda que la vida es corta, no la pierdas haciendo un trabajo sin sentido, para eso están las máquinas y las personas sin visión”.

Las Organizaciones están tomando esta situación de dos maneras distintas, unas están prestando atención a esta tendencia y las están aprovechando  haciendo innovaciones importantes, otras se están quejando y tratando de buscar en el mercado los pocos profesionales que aún no encuentran un significado a su vida,  en el futuro cercano aún y cuando consiga a esos profesionales usted como empresa no los querrá contratar tampoco porque seguramente no les permitirá hacerse competitivos en el mercado.

Usted cómo profesional sin importar la profesión a la que se dedique, si desea llegar al día de su retiro dejando algo que lo sobreviva debe cambiar su mentalidad, no permita que sus días corran haciendo tareas rutinarias, usted es una persona capaz que puede hacer una diferencia, le puedo asegurar que si se levanta de su escritorio en este momento y ve a su alrededor podrá ver como mínimo, tres cosas que puede mejorar en su trabajo, dos cosas que puede hacer para mejorar su vida y una persona a la que usted puede ayudar, no trate de cambiar al mundo, trate de cambiarse a usted, siga preparándose cada día, sea un estudiante continuo, utilice las ventajas de la tecnología, en la red hay cientos o miles de herramientas que puede usar para obtener nuevo conocimiento sin mucho esfuerzo y casi sin ningún costo, Ivoox, Scibd, Blogs, incluso Youtube, la información está disponible pero la decisión de hacer una diferencia es suya, hoy es el día para comenzar.

Hasta la próxima

Jimmy Canelones

@jimmycanelones

@LiderActivo

¿Hay mucha soledad en la cima?

Por casualidad en este último mes he visto comentarios en la red y escuchado a varias personas hacer esta afirmación, ¡Hay mucha soledad en la cima!, haciendo referencia a las personas que alcanzan el éxito en las Organizaciones, es decir, por cima entienden los cargos más altos en las empresas.

Hace algún tiempo comencé a preguntarme, ¿Por qué las personas dicen eso?, ¿Tendrá algo de cierto?, así que cada vez que escuchaba a alguien decir algo parecido, comenzaba a hacerle preguntas y lo que pude concluir me dejo sorprendido.

En mi mente las teorías que tenían más peso eran dos, la primera era que estas personas al iniciar sus carreras tenían una muy alta auto motivación algo así como “Ganas de comerse el mundo”, pero como es de esperar la motivación en ocasiones (realmente la mayoría de las veces) es temporal, o la fueron perdiendo por no alcanzar los resultados deseados a corto plazo, la otra teoría que tenia era que estos jóvenes por alguna razón fueron sobre valorados y el tiempo se encargó de mostrar su verdadero potencial.

Lo que descubrí fue una percepción que tenia la mayoría de las personas en relación con el éxito, muchos pensaban que con los ascensos se perdía la esencia o la humildad, que con el éxito venia una transformación, hemos escuchado muchas veces frases como esta, “Fulanito desde que es el jefe cambio”, ó “A Fulanito se le subió el cargo a la cabeza”, ¿Lo han escuchado?, lo cierto es que, con un nuevo puesto, vienen nuevas responsabilidades, y por supuesto, ¡TIENES QUE CAMBIAR!.

Una vez viví una situación que ejemplifica muy bien este punto, un amigo que estaba esperando un bebe me dijo, cuando mi hijo nazca seré el mismo que soy hoy, voy a darle toda la libertad del mundo, seré su mejor amigo, iremos de fiesta juntos, será maravilloso, no seré tan duro con el cómo fue mi padre conmigo que no me dejaba hacer nada.

Lo miré y le dije, créeme que no será así, y lo digo con el corazón, no puedes ser igual porque tu rol cambiará, tu responsabilidad será mayor, no se trata de una relación de amistad, será la relación padre-hijo, tienes la enorme responsabilidad de guiar a un nuevo ser humano que no nace con la suficiente madurez para tomar decisiones delicadas que pueden marcar su vida, Dime que harás si tu hijo a los 8 años te dice que va a comenzar a fumar, ¿Tú no tratarás por lo menos de disuadirlo?, es decir, aún sabiendo de los efectos negativos del tabaco, no te sientes en la necesidad o más bien en la OBLIGACION de orientarlo, y si es necesario de prohibírselo.

Me dijo que no le diría nada, que su hijo tomará sus propias decisiones y el las respetaría, lo mire y le dije, espero de verdad que llegado el momento asumas tú rol de padre y no de “amigo” y cuando sea necesario le digas a tú hijo NO.

Es cierto que algunas personas se apartan de las personas exitosas y eso hace que te sientas “solo” algunas veces pero para mí no es suficiente razón para quedarte estancado, lo que te puedo recomendar es que pienses un poco más al momento de juntarte con cierto tipo de personas, si tu eres un profesional de crecimiento constante, es sólo cuestión de tiempo para que tu organización te tome en cuenta, y eso no le va a gustar a todo el mundo, tu deber contigo mismo es CRECER, crecer por ti no por los demás, cada uno es responsable de su crecimiento de manera individual, muchas veces pensamos en crecer juntos como equipo y esto es posible, pero si uno o varios miembros de ese equipo no desean seguir el camino y se detienen, ¿Debes detenerte con ellos?, yo personalmente creo que no.

Lo cierto es que en el camino estaremos junto a muchas personas pero con el tiempo algunos deberán irse y cuando esto suceda ten por seguro que llegaran más personas a tu vida, es un proceso natural, nos ha pasado muchas veces en la vida, si usted estudio la primaria en un colegio y el bachillerato en otro quizá hizo muchos amigos y al graduarse tenía dos sentimientos, uno era la alegría de haberse graduado y pasar a una nueva etapa, la otra la tristeza de que tendría que decir adiós a muchos amigos, lo mismo le ocurrió en el liceo, aún cuando juraron  seguir en contacto no ocurrió, quizás sólo mantuvo contacto con unos pocos, y eso es algo natural.

Cuando comenzamos nuestra vida profesional, es común tratar de hacer alianzas aunque no las llamemos así, buscamos apoyo de otras personas que ya estén en la organización y esto es de gran ayuda, pero al poco tiempo usted ya fijo su rumbo, es un poco más independiente y comienza a tomar decisiones, no es muy difícil pensar que algunas de estas decisiones no serán apoyadas por todo el mundo, es más, posiblemente en su carrera nunca se topara con la dicha de tener una idea o tomar una decisión que el 100% este de acuerdo y la apoye con entusiasmo y si se le presenta, disfrútela.

Piense nuevamente en lo que usted merece en la vida, si lo desea compare su esfuerzo con el que han realizado los otros que no obtuvieron en ascenso, seguramente se dará cuenta que usted se esforzó mucho más y por ende merece lo que ha obtenido, así que disfrute su proceso de crecimiento, recuerde que usted esta en este mundo para ser Feliz, y la felicidad es una decisión individual, cada uno decide la vida que quiere vivir, nos vemos en la cima.

Hasta la próxima

Jimmy Canelones

@jimmycanelones

@LíderActivo

Efecto Hawthorne

Entre 1924 y 1933  George Elton Mayo[1] (a partir de 1927) participó en un interesante estudio  en los Estados Unidos específicamente en la planta de Western Electric en Cicero (Illinois), en este experimento participaron varias personalidades importantes una de ellas Thomas Edison el cuál presidia el “…Comité sobre la Relación entre la Calidad y la Cantidad de Iluminación y la Eficiencia en las Industrias…” su interés claro esta era probar que existía una relación directa entre una mejor iluminación y el aumento de la productividad, sin ánimo de ver un interés personal por ser el inventor de la bombilla los resultados de esta investigación fueron de gran ayuda para otros grandes investigadores como el Dr. Deming el padre de la calidad.

Al realizar este estudio llamado el Efecto Hawthorne (el nombre se debe a que el estudio fue realizado en  la planta Hawthorne de Western Electric)  y mejorar la iluminación de los puestos de trabajo la eficiencia mejoró, lo curioso fue que parte de la investigación incluía varios niveles de iluminación, incluso bajar los niveles de iluminación con lo cual según la teoría inicialmente planteada debería incidir negativamente en los resultados, es decir, bajar la productividad, pero para sorpresa de ellos aún bajando los niveles de iluminación seguía aumentándose los niveles de productividad, ¿Por qué?, en la actualidad sabemos que el ambiente donde laboramos es tan importante como la labor que llevamos a cabo, y los Líderes tienen el deber de brindar un ambiente sumamente cómodo para que los empleados trabajen a gusto.

El resultado del estudio  “efecto Hawthorne” determinó que el mejoramiento de las condiciones laborales en este caso la iluminación aumenta la productividad no por el hecho de la mejora en sí, era más bien el hecho de tomar en cuenta a las personas, de saber las necesidades y buscarle soluciones a sus “problemas”, en pocas palabras la simple decisión de realizar un estudio para hacerte sentir mejor como persona y brindarte la comodidad que mereces los hace sentirse valorados y una persona cuando se siente valorada agrega valor a su trabajo.

Durante un tiempo y por casualidad, en una empresa en la cual trabaje hace unos años, comenzaron a asignarme el personal que consideraban “difícil”, empleados jóvenes con problemas según ellos de actitud, irresponsables, sin compromiso, flojos, entre otros calificativos usados, al preguntar por qué no tomaban sencillamente la decisión de retirarlos de la empresa, la respuesta era, falta de personal, en el área donde trabajábamos estaba pasando por una crisis para encontrar personal que deseara trabajar, lo cual era realmente un problema, yo no le di mayor importancia y trabajaba con todos mis empleados igual, tanto los empleados “normales” como los “difíciles” eran iguales para mí, en poco tiempo el rendimiento y la productividad de mis empleados “difíciles” aumentó considerablemente, al punto que algunos directivos no creían los resultados que para mi eran normales, muchos me preguntaban que hacía yo para que ellos me dieran sólo a mi esos resultados y en esa época no tenía respuesta a esa pregunta, pero años más tarde entendí el por qué.  

De la conversación resulto que a estas personas “difíciles” no les agradaba el trato que recibían por parte de la “cultura” de la organización, la cual era demasiado jerárquica, cada nivel gozaba de algunos beneficios pero demasiadas restricciones, conversando años después con un par de estos empleados, al preguntarle que les hacia trabajar mejor conmigo, su respuesta fue interesante, me respondieron, a ti te importábamos, nos preparabas para ser mejores profesionales, personas integrales no para sencillamente hacer tareas a la manera esperada, nos hacías pensar, luego añadió sabes algo que me molestaba mucho en la oficina, era llegar a trabajar y no tener un sitio donde sentarme para trabajar los asistentes no teníamos puesto fijo, tenias que llegar muy temprano para conseguir un puesto relativamente cómodo,  si no encontrabas donde trabajar y hablabas con tu supervisor no te prestaba atención o sólo te decía resuelve y busca donde sentarte, tú en cambio, te levantabas de tú oficina y nos ubicabas un sitio para trabajar, cuando la oficina estaba full compartías tú propio puesto aunque tú mismo quedaras incómodo, teníamos tu autorización para usar tu oficina cuando no estabas para que trabajáramos cómodos.

Esas palabras en ese justo momento tenían mucho sentido para mí, y agregó, ahora hoy en día con mis empleados soy igual, estoy pendiente de ellos y trato de darles la mayor comodidad que puedo para que trabajen mejor.

Muchas veces cómo líderes nos damos cuenta que nuestros empleados no están rindiendo como deberían o como en otras temporadas rendían, muchos líderes no enfrentan este tema directamente con sus empleados por el temor de que el problema sea monetario, si tocas ese punto y no tienen el poder en la organización para mejorar los salarios es lógico pensar que los empleados luego de esto rindan menos por la desilusión de que todo seguirá igual, pero lo cierto es que en el 100% de los casos si le preguntas a un empleado que puedes hacer por él para que trabaje mejor seguramente se quejará de su sueldo, eso es normal, pero otros tantos estudios demuestran que los buenos profesionales aún y cuando desean ganar bien, el dinero no está de primero en su lista de necesidades es por esta razón que una de las principales preocupaciones que debe tener un Líder es cómo estoy tratando a mi personal, si están cómodos, si necesitan algo para estar mejor, cuando ese interés es genuino sus colaboradores darán lo mejor de sí para que usted como líder logre los resultados porque saben que cuando usted pueda mejorarlos lo hará sin vacilar y cuando haga movimientos que mejoren aún más sus condiciones reafirmará el mensaje, haga la prueba, examine el ambiente que le está brindando a sus colaboradores y tome la iniciativa de mejorar por lo menos dos cosas pequeñas, que sean fáciles, como por ejemplo, mejorar la iluminación de sus puestos de trabajo (que realmente no es muy costoso) y vera en el corto plazo la retribución de su equipo.

Hasta la próxima,

Jimmy Canelones

@jimmycanelones

@LíderActivo

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[1] http://es.wikipedia.org/wiki/Elton_Mayo

Primero piensa el Por qué

Me tope por tercera vez con Simon Sinek, supe de él por primera vez hace más de un año en TED en su conferencia “Cómo los grandes líderes inspiran la acción”, luego navegando por la web me encontré con su libro “Comienza por el por qué (Start Whit Why), y nuevamente en un curso de Liderazgo hablaron sobre los círculos dorados, entonces ahí dije, ok, es hora de prestar más atención a los círculos dorados y comenzar por el por qué.

En términos sencillos Simón establece que las empresas en su gran mayoría se comunican de una manera determinada, y las empresas verdaderamente exitosas y fuera de serie se comunican de una manera totalmente opuesta y con esto obtiene resultados brillantes. La manera común de comunicarse es desde el Qué es lo que hacen, luego transmiten el Cómo lo hacen y casi nunca llegan al porque hacen lo que hacen. Por ejemplo, las compañías de computación cuando presentan un nuevo computador hablan de lo QUE hicieron, un Laptop ultra delgado con mejor resolución, mejor sonido, más rápida, luego dicen cómo la hacen, con la tecnología más avanzada bla, bla, bla, así lo hacen todas, es en ese momento que entra Apple, y dice cosas como “…esto es para los locos, los inadaptados, los rebeldes…” “… Los que van en contra de la corriente, los que ven las cosas de diferente manera…” “…no tienen respeto por el statu quo…” “…puedes criticarlos, estar en desacuerdos con ellos o incluso satanizarlos, pero lo único que no puedes hacer, es ignorarlos, porque ellos son los que cambian las cosas e impulsan a la humanidad hacia adelante…” “…y mientras unos los ven como locos… nosotros los vemos como genios…” “… porque los locos que creen que pueden cambiar al mundo… son los que lo logran… Piensa diferente…” y ni siquiera muestran la computadora que venden, pero su público no va a comprar un computador va a comprar Apple, porque compran lo que representa la marca, lo que le hacen sentir no el simple producto.

Ese es precisamente la manera en que comunican los líderes, primero hablan del por qué su VISIÓN, inspiran a sus seguidores a alcanzar algo que sea verdaderamente trascendente algo que realmente valga la pena, algo por lo que podamos luchar juntos para beneficiarnos todos y cuando digo todos hablo del líder, los seguidores y las demás personas cercanas o no que puedan beneficiarse de esta visión que ya no es del líder y que con el tiempo de trascender al líder trasciende también a los seguidores, ¿Se acuerdan de Martin Luther King? ¿Que vendió él?, él vendió un sueño, su sueño de igualdad para todos, y todas aquellas personas que escucharon su por qué y qué su sueño se parecía al de él, lo siguieron, ¿Quiénes se beneficiaron del cambio que consiguió?, ¿Él y sus seguidores?, no se sirvió todo un país, los que lucharon con el y los que no hicieron nada, de hecho, disfrutaron de los derechos civiles todos menos él.

Puedes pensar como te comunicas cuando obtienes los resultados que deseas y cuando no logras los resultados deseados, y seguramente encontrarás que cuando tú comunicación comienza expresando el por qué de lo que deseas hacer lo que obtienes es eso que necesitas o incluso algo mejor.

Hasta la próxima

Jimmy Canelones

@jimmycanelones

@LiderActivo 

Máxima Recompensa al Talento.

“Valoramos a la gente competente diez veces por encima de una persona media en su puesto”

Jerry Yang(Yahoo)

Cuando piensa en un equipo de trabajo de primera, que aporte a la Organización mucho más allá de lo que nosotros podamos exigir, en cuales factores piensa, quizá piensa en profesionalismo, creatividad, compromiso, ¿algún otro?.

Vea a su equipo de trabajo actual y pregúntese, ¿Qué tan lejos están de ser el equipo soñado?, luego de responder a esa pregunta, hágase otra mejor, ¿Soy un Líder capaz de dirigir a ese equipo soñado?

Yo creo que la respuesta más importante es la de la segunda pregunta, muchas veces no valoramos a nuestro equipo por lo que vale y quizá lo que realmente le falta a su equipo es un mejor Líder. Si el Líder es de alta calidad es sólo cuestión de tiempo para que esa calidad permee al resto de la organización, un buen liderazgo es como un virus solo que este virus sí es bueno, es el virus de la calidad, el virus del progreso.

He visitado unas 300 empresas y en la gran mayoría de esas empresas me encuentro con muchos profesionales de alta calidad, pero lamentablemente la mayor calidad del capital humano no está en los puestos claves que necesita la organización, y la mayoría de los que dirigen algunas empresas están bastante lejos de ser Líderes, cuando esto ocurre vemos ciertos departamentos que trabajan de manera fluida con una alta calidad (donde están los lideres) y otros departamentos que por más que lo intenten sencillamente no mejoran y siempre están metidos en problemas con las fechas topes encima, la razón es sencilla el líder de esos departamentos necesita ayuda.

Lo primero que debe hacer una empresa es evaluar cada puesto de trabajo y determinar la calidad del trabajo que sale de cada puesto, una vez encontradas las debilidades trate de capacitar para solventar esas debilidades, simultáneamente identifique las fortalezas de cada persona y cuando las descubra invierta en desarrollar esas capacidades, pula a cada empleado y hágalo por un tiempo prolongado, un solo curso de 8 horas no hará la gran diferencia, así que invierta más, justo en el momento que comience a ver resultados, recompense a la persona y recompénselo BIEN, siempre tenemos información del mercado, si sabemos cuánto paga el mercado por ese mismo puesto pague más que el mercado, el talento cuando es recompensado se multiplica.

Simultáneamente a esto, identifique también cuales son los líderes naturales de cada departamento y póngalos a dirigir, si la persona no tiene el nivel académico necesario para darle la Jerarquía (ascenso) colóquelo en una posición menor pero con posibilidades de dirigir y comience a prepararlo para darle la jerarquía cuando alcance el nivel necesario, por ejemplo, si no tiene el nivel académico para una gerencia, colóquelo en una coordinación, y ayúdelo para que pueda alcanzar el nivel que necesita para esa gerencia, personalmente me impresiona las historias que salen de CocaCola Company, es una de las Organizaciones que se destaca por preparar a empleados claves para asumir puestos importantes de liderazgo dentro de la empresa, Roberto Goyzueta (V) Presidente de Coca-Cola entrenó personalmente a Douglas Ivester para que lo sucediera en la posición, esto sólo lo hacen los lideres fuertes y seguros.

Recuerde que para tener un equipo de ensueño usted debe primero convertirse en un Líder capaz de dirigir a ese equipo, busque la manera de ir preparando a su equipo de ensueño, recompense lo mejor que pueda a su equipo y nunca se conforme con los resultados, recuerde el principio del Kaizen y mejore usted y su equipo cada día.

Hasta la Próxima.

Jimmy Canelones

@jimmycanelones

@LiderActivo

Audio del Artículo  ivoox.com:  http://www.ivoox.com/maxima-recompensa-al-talento-audios-mp3_rf_1294745_1.html