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jueves, 22 de agosto de 2013

El ambiente de crecimiento




Los Líderes tienen muchísimas obligaciones en su día a día, deben resolver problemas, planificar a futuro, supervisar a su personal, capacitarlos y claro esta dar resultados a las Organizaciones, parte de la responsabilidad del líder es el “ambiente” donde se desenvuelven cada día, el ambiente influye directamente en los resultados positivos que las Organizaciones desean obtener del personal que contratan para diversas funciones, pero irónicamente muchas de esas empresas exigentes no aportan las condiciones necesarias para que esos resultados se den.

Liderazgo también es construir un lugar al cual las personas deseen pertenecer, el ambiente habla mucho de la calidad del líder, las personas para poder desarrollarse y dar lo mejor de sí mismos necesitan un ambiente de crecimiento que cumpla por lo menos con algunas de estas características;

Que me permita aprender de otros. Cada persona cuenta con experiencias que yo no tengo, por lo cual para mi desarrollo es fundamental tener adicional  a mis propias experiencias las de otras personas para completar mi desarrollo.

Que en el equipo existan personas con más capacidades que yo. Cuando se trabaja con profesionales mejores que yo me anima a mejorarme con su ejemplo, tener mentores de calidad acelera considerablemente mi aprendizaje, si yo soy el N°1 de mi Organización puedo ayudar a otros en su crecimiento y crecer yo también pero ciertamente tendré una desventaja en relación con el resto del grupo.

Que el Líder y mis compañeros me desafíen y me obliguen a subir de nivel. Tratar de desarrollarme en un ambiente de complacencia es tan difícil como hacer dieta trabajando en una tienda de dulces, aún y cuando tengamos autodisciplina si el ambiente no te reta, tarde o temprano aún si sigo haciendo mi mejor esfuerzo mis resultados no mejoraran como lo harían en un ambiente con mayores desafíos.

Que el equipo se enfoque en el futuro. Los Líderes son personas visionarias, viven su vida con la vista en el futuro, en cómo mejorarlo, es extremadamente difícil mejorar como persona si me la paso reviviendo el pasado, los líderes aprenden las lecciones necesarias del pasado para aplicarlas en el presente y así construir un mejor futuro. Lo que está  por delante es mucho más importante que lo que vamos dejando atrás, es por esto que el parabrisas de los carros son mucho más grandes que el espejo retrovisor.

Un lugar donde. El equipo me ayude a levantarme cuando me caiga y me apoye en los nuevos retos.

Un lugar donde. Me obligue a pasar tiempo fuera de mi zona de confort, que necesite hacer cosas nuevas para obtener resultados distintos, estar fuera de la zona de confort no significa estar fuera de mi zona de habilidades, es más bien llevar esas habilidades al límite.

Que me haga despertarme cada mañana con ánimo. Hacer lo que me gusta me garantiza no tener que trabajar, el trabajo se asocia a una actividad que realizo por un sueldo, la idea es amar lo que hago y adicionalmente que me paguen por hacerlo. Es imposible o por lo menos bastante difícil tener éxito y mantenerlo haciendo algo que no me gusta.

·Que el fracaso no sea tu enemigo. Mientras como profesional me empeño en desconocer mis errores y vivo tratando de encubrirlos tratando de que nadie se dé cuenta que no soy prefecto estaré viviendo con un enorme estrés, nadie es perfecto, y tratar de convencer a mi entorno de que yo si lo soy aparte de ilógico si lo logro lejos de admiración puedo ocasionar un sentimiento de envidia en algunas personas de mi entorno y no conozco al primer envidioso que ayude a quién envidia a tener éxito.

Que el equipo no le tema al cambio. Las empresas líderes de cualquier mercado no son aquellas que se adaptan rápido a los cambios, son aquellas que generan los cambios, están siempre innovando, muchas empresas como Apple planifican los cambios, incluso sin saber qué es lo que van a cambiar, esa tarea la hacen luego de ponerse la meta de cambiar, esa visión nos dio el iPod, el iPad y el iCloud, estas empresas entienden que el cambio es la única constante si soy el que origina el cambio los demás se verán obligados a adaptarse a mis estándares, la innovación en la actualidad es la única ventaja competitiva real que queda y esto se logra con el capital humano adecuado trabajando en un ambiente adecuado.

·La Organización ve el crecimiento como parte del modelo de hacer negocio. Muchas empresas siguen viendo la capacitación como un gasto más en el balance, mientras tú como Líder percibas el capacitar a tu personal como un gasto seguramente así será, si entiendes la importancia de la capacitación continua y ves el enorme potencial a futuro seguramente tendrás los resultados deseados, la capacitación debe ser algo tan natural como pagar impuestos, ¿Qué ocurre cuando una Organización ve con indiferencia los impuestos y lo ve como un gasto terrible y oneroso? Que es sólo cuestión de tiempo para que trate de no pagar tantos impuestos y esto seguramente le traerá enormes problemas, las Organizaciones y los Líderes esperan y planifican el crecimiento, si la Organización crece y sus empleados no crecen a la par con la Organización algo no está bien y debe ser revisado.

Es el momento de revisar algo más que los resultados, es momento de ver cómo está el ambiente que yo como líder estoy brindándole a mis seguidores, si no soy capaz de cuidar bien de mi gente no soy digno de su lealtad, nunca es tarde para mejorar y tú equipo ciertamente te lo agradecerá, y no lo hará sólo de palabra, lo hará con el compromiso.

Hasta la próxima.
Jimmy Canelones
@jimmycanelones
@LiderActivo

jueves, 15 de noviembre de 2012

Efecto Hawthorne


Entre 1924 y 1933  George Elton Mayo[1] (a partir de 1927) participó en un interesante estudio  en los Estados Unidos específicamente en la planta de Western Electric en Cicero (Illinois), en este experimento participaron varias personalidades importantes una de ellas Thomas Edison el cuál presidia el “…Comité sobre la Relación entre la Calidad y la Cantidad de Iluminación y la Eficiencia en las Industrias…” su interés claro esta era probar que existía una relación directa entre una mejor iluminación y el aumento de la productividad, sin ánimo de ver un interés personal por ser el inventor de la bombilla los resultados de esta investigación fueron de gran ayuda para otros grandes investigadores como el Dr. Deming el padre de la calidad.

Al realizar este estudio llamado el Efecto Hawthorne (el nombre se debe a que el estudio fue realizado en  la planta Hawthorne de Western Electric)  y mejorar la iluminación de los puestos de trabajo la eficiencia mejoró, lo curioso fue que parte de la investigación incluía varios niveles de iluminación, incluso bajar los niveles de iluminación con lo cual según la teoría inicialmente planteada debería incidir negativamente en los resultados, es decir, bajar la productividad, pero para sorpresa de ellos aún bajando los niveles de iluminación seguía aumentándose los niveles de productividad, ¿Por qué?, en la actualidad sabemos que el ambiente donde laboramos es tan importante como la labor que llevamos a cabo, y los Líderes tienen el deber de brindar un ambiente sumamente cómodo para que los empleados trabajen a gusto.

El resultado del estudio  “efecto Hawthorne” determinó que el mejoramiento de las condiciones laborales en este caso la iluminación aumenta la productividad no por el hecho de la mejora en sí, era más bien el hecho de tomar en cuenta a las personas, de saber las necesidades y buscarle soluciones a sus “problemas”, en pocas palabras la simple decisión de realizar un estudio para hacerte sentir mejor como persona y brindarte la comodidad que mereces los hace sentirse valorados y una persona cuando se siente valorada agrega valor a su trabajo.
Durante un tiempo y por casualidad, en una empresa en la cual trabaje hace unos años, comenzaron a asignarme el personal que consideraban “difícil”, empleados jóvenes con problemas según ellos de actitud, irresponsables, sin compromiso, flojos, entre otros calificativos usados, al preguntar por qué no tomaban sencillamente la decisión de retirarlos de la empresa, la respuesta era, falta de personal, en el área donde trabajábamos estaba pasando por una crisis para encontrar personal que deseara trabajar, lo cual era realmente un problema, yo no le di mayor importancia y trabajaba con todos mis empleados igual, tanto los empleados “normales” como los “difíciles” eran iguales para mí, en poco tiempo el rendimiento y la productividad de mis empleados “difíciles” aumentó considerablemente, al punto que algunos directivos no creían los resultados que para mi eran normales, muchos me preguntaban que hacía yo para que ellos me dieran sólo a mi esos resultados y en esa época no tenía respuesta a esa pregunta, pero años más tarde entendí el por qué.  

De la conversación resulto que a estas personas “difíciles” no les agradaba el trato que recibían por parte de la “cultura” de la organización, la cual era demasiado jerárquica, cada nivel gozaba de algunos beneficios pero demasiadas restricciones, conversando años después con un par de estos empleados, al preguntarle que les hacia trabajar mejor conmigo, su respuesta fue interesante, me respondieron, a ti te importábamos, nos preparabas para ser mejores profesionales, personas integrales no para sencillamente hacer tareas a la manera esperada, nos hacías pensar, luego añadió sabes algo que me molestaba mucho en la oficina, era llegar a trabajar y no tener un sitio donde sentarme para trabajar los asistentes no teníamos puesto fijo, tenias que llegar muy temprano para conseguir un puesto relativamente cómodo,  si no encontrabas donde trabajar y hablabas con tu supervisor no te prestaba atención o sólo te decía resuelve y busca donde sentarte, tú en cambio, te levantabas de tú oficina y nos ubicabas un sitio para trabajar, cuando la oficina estaba full compartías tú propio puesto aunque tú mismo quedaras incómodo, teníamos tu autorización para usar tu oficina cuando no estabas para que trabajáramos cómodos.

Esas palabras en ese justo momento tenían mucho sentido para mí, y agregó, ahora hoy en día con mis empleados soy igual, estoy pendiente de ellos y trato de darles la mayor comodidad que puedo para que trabajen mejor.

Muchas veces cómo líderes nos damos cuenta que nuestros empleados no están rindiendo como deberían o como en otras temporadas rendían, muchos líderes no enfrentan este tema directamente con sus empleados por el temor de que el problema sea monetario, si tocas ese punto y no tienen el poder en la organización para mejorar los salarios es lógico pensar que los empleados luego de esto rindan menos por la desilusión de que todo seguirá igual, pero lo cierto es que en el 100% de los casos si le preguntas a un empleado que puedes hacer por él para que trabaje mejor seguramente se quejará de su sueldo, eso es normal, pero otros tantos estudios demuestran que los buenos profesionales aún y cuando desean ganar bien, el dinero no está de primero en su lista de necesidades es por esta razón que una de las principales preocupaciones que debe tener un Líder es cómo estoy tratando a mi personal, si están cómodos, si necesitan algo para estar mejor, cuando ese interés es genuino sus colaboradores darán lo mejor de sí para que usted como líder logre los resultados porque saben que cuando usted pueda mejorarlos lo hará sin vacilar y cuando haga movimientos que mejoren aún más sus condiciones reafirmará el mensaje, haga la prueba, examine el ambiente que le está brindando a sus colaboradores y tome la iniciativa de mejorar por lo menos dos cosas pequeñas, que sean fáciles, como por ejemplo, mejorar la iluminación de sus puestos de trabajo (que realmente no es muy costoso) y vera en el corto plazo la retribución de su equipo.

Hasta la próxima,

Jimmy Canelones
@jimmycanelones
@LíderActivo

jueves, 14 de junio de 2012

Motivación por Convicción




Motivar a nuestros colaboradores siempre ha sido un tema difícil de llevar a cabo, no existe una formula fácil para aplicarla de manera automática y que el resultado sea permanente, pero como ya sabemos así no funciona, muchos empresarios que han realizado inversiones para mandar a sus empleados a cursos o charlas motivacionales y no quedan convencidos de su eficacia cuando los empleados llegan de la actividad y muestran renovadas fuerzas para mejorar su labor pero justo al día siguiente en la mayoría de los asistentes comienza a disminuir rápidamente la dosis de motivación para realizar sus tareas.

La motivación es sin duda algo que hay que alimentar permanentemente, si usted motiva a sus empleados esporádicamente, pues esporádicamente tendrá mejores resultados, esa es la razón principal por la cual en algunas empresas se ven pequeños periodos de excelencia, como si fueran despertares pequeños pero que luego caen en el letargo de siempre. La razón de este fenómeno es que estamos motivando por animación que no es una motivación muy eficaz a largo plazo, cuando usted motiva por animación usted mediante una acción (bono, curso) genera una reacción (respuesta) la persona se motiva, pero ese estímulo es pasajero, por eso el resultado que obtiene también es pasajero, si por ejemplo acostumbramos a nuestros colaboradores a recibir bonificaciones en dinero, seguramente en un periodo de dificultad financiera de la empresa los empleados van a disminuir su producción porque saben que con problemas financieros seguramente no habrá ninguna gratificación.

Los líderes están conscientes de esto por eso aún y cuando también animan  a sus empleados tienen su vista puesta en el largo plazo, por eso motivan a sus empleados por convicción no por animación, convencen a sus colaboradores de lo importante que son para el proyecto (o la Organización), le muestran la visión clara de lo que se necesita y se espera de ellos lo cual le da trascendencia a lo que ellos hacen, eso les da reconocimiento, y el reconocimiento es para la mayoría de las personas es más importante que el dinero, saber que lo que uno hace tienen sentido, significado y es importante motiva porque me siento parte importante de algo y cuando esto ocurre y adicionalmente le brindamos el ánimo (bonificaciones) necesario sabrán apreciarlo mucho más. En este nuevo panorama si se nos presentan problemas financieros en la empresa, los empleados motivados por una convicción trabajaran mejor porque desearan que su aporte importante se convierta en algo aún mucho más valioso, esta diferencia separa el estándar de la verdadera excelencia.



Hasta la Próxima.
Jimmy Canelones

lunes, 4 de junio de 2012

SOY BUENO O MALO




Tenía tiempo sin escribir artículos, estaba reinventándome para continuar con nuevos proyectos y buscar la manera de poder influir de manera más positiva a un mayor número de personas, sigo convencido que el desarrollo del Liderazgo es una de las vías más seguras para mejorar enormemente este hermoso planeta, así que viendo un poco como esta en general el mundo, concluyo que estamos perdiendo muchas cosas importantes, cosas sumamente valiosas, valores positivos como por ejemplo  la educación me refiero a la que viene de casa, no la académica, que como escribí en otro artículo está sufriendo un proceso de inflación que creo no tiene nada que ver con el aumento en su  calidad sino más bien con la cantidad de información de poca calidad que estamos manejando, escribo estas líneas para continuar con mi modesto aporte para mejorar en todo aquello que podamos mejorar. El ser humano está destinado a mejorar día a día, minuto a minuto, nuestro proceso de aprendizaje comienza con nuestro nacimiento y termina cuando dejamos de existir.

Escuchaba en estos días a Miguel Ángel Cornejo en una conferencia, el decía, “Estoy convencido de que los buenos somos más que los malos, sólo que los malos hacen algo”, y esto es muy cierto, los malos hacen algo “se destacan”, por ejemplo un delincuente en una año puede robar a 100 personas (estoy plenamente convencido que esta cifra es muy modesta realmente), en pocas palabras, hace algo malo 100 veces en un año, la pregunta que me hago es, de esas 100 personas robadas, ¿Cuántas hacen algo bueno “verdaderamente bueno” por alguien?.
Sólo imaginen que esas 100 personas hicieran algo bueno por 100 personas, mientras 100 fueron robadas por un delincuente en un año, 1.000 se beneficiaron de una buena acción de alguien, esa correlación si haría una diferencia en el mundo.

Ahora bien, si cada día hay más personas malas, ¿Qué está pasando en el mundo que está produciendo tanta maldad?, sin querer ser simplista creo que hay por lo menos dos factores determinantes de esta situación, uno de ellos es que nunca nadie se intereso por esas personas, y la segunda es la falta de educación y aquí si incluyo la educación de casa y la educación que llamaré formal, la que se recibe en los Colegios y Universidades, mientras más personas buenas sigamos haciendo menos cosas “buenas” por los demás y nos encerremos en nosotros mismos, el mundo seguirá engendrando mas maldad, recuerde mientras usted que es bueno se limita a decir, “yo no le hago mal a nadie y solo con esto soy una buen ciudadano, una buena persona”, los malos seguirán haciendo lo suyo y con el tiempo seguramente los malos serán más que los buenos y créanme, ese día ciertamente tendremos serios problemas.

Seguramente alguno se preguntará, sí ok es verdad, pero ¿Qué puedo hacer yo?, la maldad no es mi culpa, bueno Einstein una vez dijo: "La vida es muy peligrosa. No por las personas que hacen el mal, sino por las que se sientan a ver lo que pasa”, a que no adivinan, ¿Quiénes son los que se sientan a ver lo que pasa?, Exacto, los buenos.

Dé el primer paso, cómo líder propóngase una meta de ayudar todos los días a alguien, no importa si la conoce o no, importa muchísimo menos si nos agradecen el gesto,  debemos hacer algo bueno todos los días hasta el final de nuestros días, sino el futuro será realmente algo poco agradable para vivir. Recuerdo algo que dijo Winston Churchill en un discurso, “Un ciudadano Inglés que trabaje duro y pague sus impuestos, pero que no haga nada por mejorar a su comunidad, es un ladrón de su tiempo”. Nuestro paso por el planeta no puede quedarse simplemente en eso, un simple paso, debemos trascender nuestra existencia, aprovechar al máximo el tiempo que estemos vivos para mejorar nuestro tiempo.

Para despedirme por el día de hoy quiero dirigirme a los padres, sobre todo a aquellos cuyos hijos están comenzando a vivir, los que están en preescolar o en primaria, dejen de preocuparse en el “mundo que le dejaran a sus hijos” y comiencen a preocuparse en “los hijos que le dejaran al futuro”, porque si seguimos en el afán de dejarles bienes para “asegurarles” un futuro mejor, si no hacemos de nuestros hijos líderes buenos capaces de hacer todos los días cosas buenas por el mundo, cuando crezcan no habrá mundo para disfrutar de la herencia que con tanto trabajo están construyendo para ellos, dedíqueles tiempo, enséñeles valores productivos y hágalo con su ejemplo no sólo con sus palabras, si se da el milagro en poco tiempo viviremos en el mundo que todos deseamos.

Hasta la Próxima.

Jimmy Canelones
@jimmycanelones
@LiderActivo

miércoles, 14 de septiembre de 2011

¿La era de la Información?


Me imagino que ha escuchado que estamos en la era de la información, y ciertamente hay muchísima información disponible no sólo en la red sino también en publicaciones como libros, revistas entre otros y la mayoría es de fácil acceso, incluso he mencionado esto en alguno de mis artículos, pero las preguntas que han rondado mi cabeza las últimas semanas son, ¿De qué sirve tanta información?, ¿Es útil tener tanta información disponible?, he leído ya más de un centenar de veces que las personas que “dominen más información” alcanzarán el éxito,  hoy me pregunto, ¿Cuál? Y ¿Cuánta? Información debo “dominar” u obtener para ser “exitoso”.

Cuando hacemos un ejercicio de investigación sobre un tema cualquiera en la red se dará cuenta que googleando una hora podrá encontrar suficiente material de todo tipo, escritos, videos, audios, incluso interactivos para casi cualquier tema como para editar un libro (solo copiando y pegando) pero, ¿Qué calidad tendrá su publicación?.
Limitarnos a pensar que tener información en abundancia es una ventaja, es una trampa peligrosa, del mismo modo creer que seremos unos profesionales muy preparados sólo por navegar y leer toda la información que encontremos en la red sobre nuestra área hace la trampa más peligrosa aún, algunos de ustedes habrá escuchado también la frase, “no creas en la veracidad de lo que veas en la red”, incluso los medios de comunicación en la última década han declinado mucho su credibilidad, hace una década ver algo en algún reportaje de televisión daba mucha credibilidad al tema, pero cada día son más las informaciones que una vez aparecidas en la televisión al poco tiempo descubrimos que es mentira o una verdad a medias, lo más preocupante de todo esto es que la mayoría de los medios que han pasado por estos momentos difíciles no han dado la cara para aclarar o cambiar sus versiones o conceptos sencillamente, pasan la página y continúan.
El tema es sinceramente para reflexionar, sin duda alguna la información es vital para la vida, y el libre acceso a esta es ciertamente un Derecho Humano, en este punto juega un papel fundamental el discernimiento de la persona, Maxwell dice; “Un buen Líder cree solo la mitad de lo que escucha, pero un Líder con Discernimiento sabe cual mitad creer[1].” Cada uno de nosotros es responsable de la información que mete en su cerebro, si nos conformamos con una misma fuente todo el tiempo, nuestra información será parcializada y nuestro pensamiento aunque no lo crea estará siendo conducida a una línea de pensamiento limitada, de que nos sirve tener abundante información “basura” sobre un tema, canalicemos nuestra libertad a la información en una verdadera herramienta de crecimiento, eso sí nos asegura crecimiento,  desarrollar la capacidad de filtrar la información para saber cuando estamos frente a información de calidad y cuando estamos metiendo información basura en nuestro cerebro, en el fondo es relativamente sencillo, la información de calidad por lo general tiene ciertas características que puedes identificar, algunas de estas características son:
•          Claridad en el mensaje
•          Cantidad reducida (esto es corta y concisa)
•          Es fácilmente comprendida
•          Se puede verificar por varias fuentes fácilmente
•          Suelen tener comentarios de apoyo o permite interacción con la fuente
Existen muchas maneras de probar la información que recibimos para decidir cual usaremos y cuáles no, lo importante a la final es aplicar algún filtro y no permitir que la información llegue a nuestro cerebro de manera masiva y sin ningún filtro, recuerde que la información que entra en nuestro cerebro de algún modo puede influir en nosotros y una vez que una idea es plantada en nosotros puede ser difícil sacarla, seamos un poco más responsables con la información que consumimos y ayudemos a generar información de mayor calidad.



Hasta la próxima
Jimmy Canelones
@jimmycanelones
@LíderActivo


[1] John C. Maxwell. Las 21 Cualidades indispensables de un Líder, Ediciones Caribe-Betania ©2000
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