Las Personas renuncian a otras personas, no a las empresas. Segunda Parte

En esta oportunidad les voy a facilitar la receta para multiplicar nuestro legado, para que nuestros aliados estratégicos se desarrollen y podamos contar con ellos de manera incondicional, estos ingredientes son:

Me hago responsable de mi relación con los demás.
Cuando alguien renuncia, llevo a cabo una entrevista final.
Asigno un valor elevado a las personas que trabajan conmigo.
Coloco la credibilidad en el primer lugar de mi lista de liderazgo.
Reconozco que si tengo una salud emocional positiva, eso crea un entorno seguro para la gente.
Mantengo un espíritu educable y alimento mi pasión por el crecimiento personal.

Adicionalmente creo que cultivar la confianza es algo fundamental, y como dije anteriormente, la confianza es algo que tarda en cultivarse, Stephen Covey expone su teoría de la cuanta bancaria emocional en su libro, Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, esta se basa en el símil que hace el autor entre las relaciones y una cuenta de banco, en la cual podemos hacer depósitos, lo cuales elevan nuestra confianza en la relación y también se pueden hacer retiros los cuales afectan negativamente nuestra relación con las personas, por lo tanto, lo más importante en una relación es hacer depósitos, los depósitos más importantes en una relación son:
1. Cortesías simples, sea educado al máximo.
2. Comprenda antes de hablar
3. Haga promesas y cúmplalas
4. Aclare siempre las expectativas.
5. Sea una persona integra, sea leal al ausente.
6. Si se equivoca, pide perdón sinceramente.

Algunos de estos depósitos parecen fáciles de cumplir, pero créanme, no son tan fáciles como parecen, y en el caso de los depósitos si deben ser un conjunto de estos, si los usa de manera aisladas no tendrá buenos resultados, imagínese por un momento que usted es muy amable y cortés con un asistente, pero al mismo tiempo habla mal de el con otros en su ausencia, su cortesía se transforma en hipocresía que realmente es un retiro, tenga cuidado, no todas las personas son iguales ni tienen el mismo nivel de pensamiento, por lo tanto un depósito será un depósito solo si la persona lo percibe y entiende como tal, lo cierto es que todo comienza y termina por el liderazgo, conviértase en el tipo de personas a la que nadie le gustaría Abandonar.



Por: Jimmy Canelones

Las Personas renuncian a otras personas, no a las empresas. Primera parte

Lamentablemente en Venezuela mi país en la mayoría de las oportunidades nuestro camino de aprendizaje esta marcado por el estudio de casos y cosas que ocurren en otros países donde si se dedican a estudiar fenómenos sociales tales como el desempleo, la inflación, incluso la delincuencia, pero lamentablemente aún y cuando escuchamos por la televisión a opinadores certificados (personas que vemos constantemente opinando en televisión), Mis amigos de Quironea y yo nos dimos cuenta que la gran mayoría de las opiniones que emiten no reflejan el resultado de ningún estudio realizado en nuestro país, más bien es un compendio de cosas parecidas ocurrida en otros países, será esta la causa de que por más que opinen sobre el porque de muchas cosas nunca resolvemos NADA, creo que básicamente es porque resolvemos los problemas equivocados, si usted tiene un problema en su vida y se preocupa en resolver otra cosa que realmente no es un problema, sencillamente no avanzará en ninguna dirección, es como tomar una pastilla para el dolor de cabeza cuando me duele el estómago, por mas eficaz que sea la pastilla, sencillamente no solucionara nuestro problema estomacal, es más si el medicamento es fuerte y estamos en ayuna podemos empeorar los síntomas, entonces ¿qué pasa si queremos eliminar el dolor estomacal?, sencillo, tomamos el medicamento correcto, hace poco leí en un libro de John Maxwell, “Las personas renuncian a otras personas, no a las empresas”, en principio era solo el titulo de un capitulo pero al analizarlo me di cuenta rápidamente que el problema nunca es la empresa por sí, es su gente, sus líderes, los que nos obliga a irnos a buscar nuevos horizontes, esos nuevos horizontes no es una nueva empresa, son nuevos líderes.

La pregunta es, ¿A quiénes renuncia la gente?.

A nosotros como líderes nos encantaría que cuando la gente renuncia a seguir siendo nuestro subordinado, no lo haga por nosotros, pero la realidad es que frecuentemente nosotros somos la razón, algunas fuentes estiman que cerca del 65% (yo digo que en algunos casos es mucho mayor) de las personas que abandonan su puesto lo hacen debido a sus gerentes, supervisores o coordinadores, decimos tal persona renunció a su puesto en la empresa, pero ciertamente deberíamos decir, tal persona me abandonó, así que, ¿qué tipos de personas son aquellas a las cuales renuncian los empleados?, si se tabularan respuestas estas posiblemente serian los cuatro tipos más comunes;


Las personas renuncian a los individuos que los menosprecian.
Las personas renuncian a los individuos que no son dignos de confianza.
Las personas renuncian a los individuos incompetentes.
Las personas renuncian a los individuos inseguros.

Yo pudiera explicar las características de cada uno de estos aspectos pero realmente cada quién puede formarse su propia opinión, lo cierto es que, a lo mejor pensará, yo no soy todas esas cosas y sin embargo la gente me deja, pero realmente solo se necesita una sola de estas características para que nos dejen, es más ni siquiera tiene que ser una conducta repetitiva, basta con por ejemplo menospreciar a un empleado en público una sola vez para destruir la confianza y sellar la despedida, la confianza por ejemplo es la relación que mas se tarda en madurar, usted se puede enamorar a primera vista, pero no confiaría su vida a una persona que recién acaba de conocer.

Lo bueno del aprendizaje del ser humano es que en cualquier momento nos podemos detener, respirar profundo, pensar y cambiar el rumbo, podemos aplicar una receta para cambiar y convertirnos en la clase de persona, en la clase de líderes que nunca quisieran abandonar, y que llegado el momento de dejarnos no sería porque no nos soportan, sino que se convierten en multiplicadores de nuestro legado, en aliados estratégicos donde quiera que estén, y cuales podrían ser los ingredientes de esa receta;

En la próxima entrega les daré esa receta y adicionalmente cultivaremos las relaciones con nuestros empleados.

Jimmy Canelones

Conectar el Liderazgo

Hace aproximadamente un mes, conversaba con un buen amigo sobre lo que realmente le hace falta a las empresas para ser más competitivas y eficaces en sus procesos, recordamos un discurso del Sr. Steve Jobs (2005) llamado Descubre lo que amas, en ese discurso de Job describe lo que él llama “Conectar los puntos”, Jobs comenta tres experiencias de su vida, el dice, ni las más importantes ni las más difíciles solo tres historias, la primera de ellas fue la que puso a trabajar mi cerebro, Jobs no pudo continuar en la Universidad por mucho que sus padres (adoptivos) lo intentaron no pudo seguir estudiando, necesitaba trabajar, pero para no desligarse del todo de los estudios tomo algunas clases, una de ellas fue la clase de Caligrafía, quizá muy pocas personas verían alguna utilidad a esta clase, es más dejar la universidad para tomar solo algunos cursos como el de caligrafía a simple vista parecía la cosa más estúpida del mundo pero lo cierto es que solo 10 años más tarde, Job al Diseñar el Mac para Macsintosh incluyo múltiple tipos de letras y como Windows copio a Mac, Windows también incluyo diferentes tipos de letras (fuentes), si Job no hubiera conectado los puntos en el momento preciso quizás hoy la PC fuera totalmente distinta, me pareció muy interesante que mi amigo había sentido lo mismo que sentí yo la primera vez que leí ese discurso, sentí que no conectaba bien los puntos, y desde ese momento he pensado que todo lo que he aprendido en la vida no es en vano, que todo lo que aprendemos lo usaremos tarde o temprano, solo debemos estar pendientes de cuando debemos conectar los puntos.
Mis amigos de Quironea tiene una percepción holística de los procesos, eso es conectar los puntos, ellos me invitaron a compartir algunos artículos sobre el Liderazgo, Programación Neurolinguistica (PNL) y Coaching, temas de suma importancia para el profesional de hoy, y precisamente eso es lo que le hace falta a las empresas conectar los puntos.
Inicialmente parece una tarea muy difícil pero en realidad es un proceso muy natural, por ejemplo todos los puestos de trabajo en mayor o menor medida deben interactuar con otros, es decir, deben comunicarse, la cuestión aquí seria, ¿qué es lo que debo comunicar?, ¿Cómo lo comunico?, ¿Cuál es el verdadero mensaje que debo enviar?, un postulado básico en PNL es, “Todos tenemos todas las herramientas que necesitamos”, ¿Qué pasa con esas herramientas?, sencillo, no estamos conectando los puntos por eso no todos aprovechan las oportunidades, solamente pasan frente a nosotros y no las vemos.
Cuantos equipos deportivos de alto nivel, con los mejores jugadores, los más caros, no ganan todos los juegos como sus fanáticos lo esperan, sencillo, no basta con tener a los mejores, hay que tener a los mejores en el mejor puesto posible, lo mismo ocurre en las empresas, muchas empresas gastan millones en capacitación y no obtienen el resultado que se espera, tristemente esto ocurre porque capacitamos en lo que no necesitamos y al que no debemos capacitar, no se conectan los puntos correctos, por esa razón el Líder a la final sustituirá a los jefes, los mejores comunicadores serán los que dirijan y los Coach sustituirán a los supervisores, la otra interrogante que queda es, ¿En cuánto tiempo llegara ese cambio?