viernes, 11 de noviembre de 2011

¿Gestor o Líder?



Aún y cuando no es un tema nuevo y quizá usted piense que ya quedo el punto claro de que Jefe y Líder no necesariamente es la misma cosa, claro esta seria tremendamente satisfactorio para una Organización que los jefes (gerentes, supervisores, coordinadores) sean Líderes con lo cual el éxito de la empresa estaría garantizado, pero considero que aún quedan años de discusión al respecto.
El liderazgo no es un tema nuevo pero en la actualidad esta tomando más fuerza y las empresas se estan dando cuenta que el desarrollo de la capacidad de liderazgo de sus mandos medios y altos estan dando mejor resultado que el uso de jerarquias rígidas basados en poder y no en autoridad, los nuevos gerentes estan en la busqueda del desarrollo de su capacidad de influir en sus colaboradores haciendo que el ambiente general donde ejercen su liderazgo sea un ambiente no solo agradable sino satisfactorio en un amplio sentido, en ese camino por desarrollar influencia, los nuevos gerentes estan tomando conciencia que la función principal de un gerente es “Hacer que las cosas sucedan” esto es, cumplir con las metas, cumplirlas a tiempo, cumplirlas dentro del presupuesto, y mejorar el resultado que se espera de su trabajo, en resumen es ser eficaz.
Por supuesto que esto implica un cambio de paradigma tan grande que muchos no estan dispuesto a pagar el precio, más aún si ya esta en la posición jerarquica y se le pide cambiar, si esta en el proceso de desarrollo dentro de la organización es un poco más fácil ya que el mismo habra tenido superiores jerarquicos y superiores lideres por lo cual tiene un punto de referencia para decidir como le gustaría dirigir cuando llegue su turno, pero si ya eres un gerente y estas acostumbrado a ejercer poder en las personas sin llegar a influirlas el cambio es realmente difícil pero ciertamente satisfactorio.
Les coloco un ejemplo que he visto en muchas oportunidades, un gerente que exige a su personal el cumplimiento del horario de trabajo, digamos que su horario es de 8:00 am a 5:00 pm. Usted como gerente llega comodamente a su oficina a las 9:15 y cuando recibe el control de horario de sus empleados se da cuenta que alguno de ellos llegan después de las 8:00 que es el horario establecido de entrada, usted llama la atención de esos empleado y si la conducta es repetida incluso lo amonesta, ¿Cómo cree usted que reciben sus empleados esa amonoestación si usted llega pasadas las 9:00 a.m.?.
Más de un gerente me ha respondido que los empleados deben cumplir los horarios pero  los gerentes no, cuando le pregunto, ¿Por qué?, me responden, por la jerarquía, yo pase tiempo cumpliendo horario, así que ellos deben hacerlo, otros me responden que ellos llegan más tarde pero que también se van más tarde, en ambos casos el mensaje psicológico es el  mismo, La Ley no es para TODOS. Un Líder en cambio, da el ejemplo, y exige de sus empleado solo aquellas cosas que el mismo puede cumplir, si exijo el cumplimiento del horario es porque yo lo cumplo, si exijo que mi equipo este actualizado, yo me actualizo primero, si pido iniciativa yo siempre debo dar el primer paso, si deseo que mi equipo no pongan fronteras en sus labores yo debo ser polifacetico, ser el Gerente no me da mas beneficios (como el horario flexible) me reviste de mayores obligaciones y me las dan porque han visto que yo tengo la capacidad para hacerme cargo de esas nuevas obligaciones, eso es un tremendo cambio de paradigma.
Según mi experiencia, el panorama anterior es la razón por la cual muchas personas en las organizaciones se matan por llegar a ser gerentes, solo ven lo que piensan ellos son los beneficios, poder llegar tarde, mejor sueldo, un puesto de estacionamiento, un celular corporativo y cualesquiera otros beneficios que otorgue la organización, no saben cual es el costo real en terminos de responsabilidad, esfuerzo y sacrificio, considero que esa es otra tarea de los gerentes, mostrar al personal en desarrollo como progresivamente tendran mayores responsabilidades se les exigirá mayor compromiso y un grado progresivo de sacrificio, si esto ocurre, estoy seguro que ellos entenderan y tomaran las cosas con más calma y comenzarán a prepararse para que llegado el momento pueden hacerce cargo de mayores responsabilidades y sean Gerentes Líderes.
Una vez hablando con un Vicepresidente de operaciones de una empresa, me comento lo dificil que era en la actualidad encontrar buenos Gerentes, que la politica de colocar a un gestor en un puesto gerencial no era la mejor pero que lamentablemente muchas veces era la única opción, yo le pedi que me explicará que queria decir con gestor y me respondio, es sencillo Jimmy, si te contrato como Gerente y estas en tu puesto por tres años y te vas de la empresa y nada a cambiado, si nada a mejorado notoriamente, no fuiste un Gerente solo hiciste el papel de un gestor que hace las tareas que se le asignan y ya, nada mejora, nada crece en manos de un gestor. Les piedo que por un momento piensen, estoy haciendo mi trabajo diario de manera que las cosas cambien y mejoren o simplemente estoy gestionando las tareas que me asignan.
Hasta la próxima
Jimmy Canelones
@jimmycanelones
@LiderActivo

jueves, 27 de octubre de 2011

Líder Sin Cargo



Hace unos años leí el libro “El monje que vendió su ferrari” escrito por Robin Sharma, la lectura es amena y bastante relajante y como la mayoría de los libros siempre dejan alguna enseñanza importante y este libro no fue la excepción, hace unos meses me obsequiaron otro libro de Robin, “El Líder que no tenia cargo”, en la sinopsis de la contraportada leí algo que me agrado mucho, decía “…No importa el lugar que ocupes en el organigrama empresarial o cuáles sean tus circunstancias personales. Lo fundamental es que tienes la capacidad para demostrar que eres un líder…” este libro que recomiendo ampliamente enseña de una manera muy simple como podemos cambiar una mentalidad de víctima a una mentalidad de protagonista, de ser una persona que elude las responsabilidades a una persona que toma la iniciativa y asume los retos y la responsabilidad por sus actos, esto lo logra el autor mediante la narración de una historia en la cual el protagonista tiene cuatro simples conversaciones de liderazgo con cuatro maestros que le enseñan mediante acrónimos la filosofía de un Líder Sin Cargo (LSC).
Estas cuatro conversaciones ocurren en diversos lugares y cada maestro cuenta una filosofía basada en su vivencia y en el resultado obtenido practicándola, los temas de las cuatro conversaciones fueron;
1.      Primera conversación de la filosofía LSC. No hace falta tener un cargo para ser líder.
2.      Segunda conversación de la filosofía LSC. Las épocas turbulentas crean grandes líderes.
3.      Tercera conversación de la filosofía LSC. Cuanto más profundas sean tus relaciones, más fuerte será tu liderazgo.
4.      Cuarta conversación de la filosofía LSC. Para ser un gran líder, primero hay que ser una gran persona.
Es sencillo, cada conversación trata de un aspecto fundamental de lo que es “ser un Líder”, la primera habla de romper el paradigma de que “ser líder” y “ser el Jefe” es lo mismo, liderazgo no es posición, liderazgo es influencia, si logras desarrollar y ejercer influencia en otros te convertirás en líder no importa la posición jerárquica en la cual te encuentres. El acrónimo usado para esta conversación fue  IMAGE (Imagen en inglés) que significa Innovación, Maestría, Autenticidad, Gran valor, Ética.
En la segunda conversación se da a entender que cada problema es sencillamente una oportunidad de aprender, la experiencia no es la cantidad de años que llevas haciendo algo, es el número de errores que cometiste y lo que aprendiste de ellos y la cantidad de problemas que lograste resolver, un líder no se permite decaer cuando el panorama se ve difícil como dice Maxwell el líder siempre buscará la manera de que su equipo gane, valor es la marca por excelencia del líder, ser valiente no es no tener miedo, ser valiente es seguir adelante a pesar del miedo, el acrónimo del maestro para este principio fue SPARK (Chispa en inglés)  su significado; Sinceridad, Prioridades, la Adversidad crea oportunidad, Responder no reaccionar, Kudos (ensalzar o inspirar a otros).
La tercera conversación es comunicación pura, el líder deber ser un excelente comunicador capaz de integrarse a su equipo y de tener una profunda relación con su equipo, cuanto más profundas sean tus relaciones, más fuerte será tu liderazgo, en relación a este punto Maxwell dice que las personas no se interesaran en ti hasta que no sepan cuanto te importan a ti ellos, un líder es un servidor que busca el beneficio de los demás, no el suyo, su recompensa es el resultado de ayudar a otros a aumentar su potencial, un verdadero líder se desarrolla en la medida que va desarrollando a su equipo y tendrá éxito en la medida que su equipo es exitoso, cuando un líder desarrolla relaciones fuertes con sus seguidores fortalece su liderazgo, eso es lo que realmente significa el carisma, desplazar mi agenda personal para colocar en primer lugar la agenda de las demás personas.
El acrónimo para esta conversación es SERVE (Servicio en inglés) muy apropiado para el caso, el significado te llevará a construir relaciones muy sólidas, Ser servicial, Escuchar, Relacionarse, Valorar la diversión,  Estimar y cuidar.
La última conversación de liderazgo es mi favorita, para ser un gran líder primero hay que ser una gran persona, el líder debe ser ejemplo de lo que quiere que sus seguidores sean, el acrónimo no puede ser más apropiado para esta lección SHINE (brillar en inglés) su significado, Saber percibir, Hacer ejercicio y cuidar la salud, Inspiración, Nutrir los lazos familiares, Elevar tu estilo de vida, para ser un líder exitoso debemos brillar, ser el punto de referencia de nuestro equipo, desarrollarnos cada día y mantener la visión clara, disponible y al alcance de todo el equipo.

Hasta la próxima
Jimmy Canelones

jueves, 6 de octubre de 2011

DESCUBRE LO QUE AMAS






Tengo el honor de estar hoy aquí con ustedes en su graduación de una de las mejores  universidades del mundo. Nunca me gradué. A  decir verdad, estar hoy con ustedes es lo más cerca que jamás he estado de una graduación universitaria. Hoy les  quiero contar tres historias de mi vida. Nada especial. Sólo tres historias.

MI PRIMERA LECCIÓN ES SOBRE CÓMO CONECTAR LOS PUNTOS

Dejé Reed College después de los seis primeros meses, pero seguí asistiendo a clases por otros 18 meses, más o menos, antes de dejarlo definitivamente. Entonces, ¿por qué me retiré?

Todo comenzó antes de que yo naciera. Mi madre biológica era una joven madre soltera graduada en la universidad, quien decidió darme en adopción. Ella tenía muy claro que mis padres adoptivos tendrían que ser profesionales universitarios, de modo que todo se preparó para que fuese adoptado al nacer por un abogado y su mujer. Solo que cuando yo aparecí ellos decidieron en el último momento que lo que de verdad querían era una niña. Así que mis padres definitivos, que estaban en lista de espera, recibieron una llamada a media noche preguntando: Tenemos un niño inesperado; ¿lo quieren? ¡Por supuesto!,  dijeron. 



Mi madre biológica se enteró de que mi madre nunca se había graduado de la universidad, y que mi padre ni siquiera había terminado el bachillerato, así que se negó a firmar los documentos de adopción. Sólo cedió, meses más tarde, cuando mis padres prometieron que algún día yo iría a la universidad.  

Y 17 años más tarde efectivamente fui a la universidad. Pero ingenuamente elegí una universidad que era casi tan cara como Stanford, y todos los ahorros de mis padres de clase trabajadora se estaban consumiendo en mi matrícula.

Después de seis meses, no le veía propósito alguno. No tenía idea de qué quería hacer con mi vida, y menos aún de cómo la universidad me iba a ayudar a averiguarlo. Y allí estaba gastando todos los ahorros que mis padres habían acumulado a lo largo de su vida. Así que decidí retirarme, y confiar en que las  cosas saldrían bien. En su momento sentí mucho miedo, pero en retrospectiva fue una de las mejores decisiones que nunca haya tomado. En el momento en que dejé los estudios, ya no fui más a las clases obligatorias que no me interesaban, y comencé a colarme en las que parecían interesantes.

No todo era así de romántico. No tenía dormitorio, así que dormía en el suelo de las habitaciones de mis amigos, devolvía botellas de Coca Cola por los 5 centavos del depósito para conseguir dinero para comer, y caminaba más de 10 Km. los domingos por la noche para comer bien una vez por semana en el templo de los Hare Krishna. Me encantaba. Muchas cosas con las que me fui topando al liberar mi curiosidad e intuición resultaron ser invalorables más adelante. Permítanme darles un ejemplo: 

En aquella época Reed College ofrecía la que quizá era la mejor  formación en caligrafía del país.
En todas partes del campus, todo póster, toda etiqueta en las gavetas estaban bellamente caligrafiadas a mano. Como ya no estaba matriculado y no tenía la obligación de asistir a clases, decidí atender al curso de caligrafía para aprender cómo se hacía. Aprendí cosas sobre el  serif y tipografías sans serif, sobre los espacios variables entre combinaciones de letras, sobre qué hace realmente grande a una gran tipografía. Era sutilmente bello, histórica y artísticamente, en una forma que la ciencia no es capaz de capturar, y lo encontré fascinante.

Nada de esto tenía ni la más mínima esperanza de aplicación práctica en mi vida. Pero diez  años más tarde, cuando estábamos diseñando la primera computadora Macintosh, todo volvió a mí. Y diseñamos la Mac con todo incorporado. Fue la primera computadora con tipografías bellas. 

Si nunca me hubiera tomado aquél curso específico en la universidad, la Mac jamás habría tenido tipografías múltiples, ni tipos con espaciado proporcional. Y como Windows no hizo más que copiar la Mac, es probable que ninguna computadora personal los hubiera tenido. 

Si nunca hubiera abandonado mis estudios formales, no habría entrado en esa clase de caligrafía, y las computadoras personales no tendrían la maravillosa tipografía  que hoy tienen. Por supuesto que conectar los puntos no hubiera sido posible mirando hacia el futuro cuando estaba en la universidad. Pero diez años más tarde todo se vio muy claro.

De nuevo; no se pueden conectar los distintos puntos mirando para adelante; se pueden conectar únicamente mirando hacia atrás. Así que deben confiar que de alguna manera los puntos se conectarán  en el futuro. Deben confiar en algo, en sus agallas, el destino, la vida, el karma, lo que sea. Este enfoque no me ha traicionado nunca, e hizo toda la diferencia en mi vida.

MI SEGUNDA LECCIÓN ES SOBRE AMAR Y PERDER

Tuve suerte — supe pronto en mi vida qué era lo que más deseaba hacer. Woz y yo creamos APPLE en el garaje de mis padres cuando tenía 20 años. Trabajamos duro, y en diez años APPLE creció de ser sólo nosotros dos para transformarse en una compañía valorada en 2 billones de dólares y 4.000 empleados. Hacía justo un año que habíamos lanzado nuestra mejor creación — el MacIntosh, y hacía poco que había cumplido los 30. Y entonces me despidieron. ¿Cómo es que te pueden echar de la empresa que tú has creado? Bueno, mientras APPLE crecía contratamos a alguien que yo creía muy capacitado para ayudarme a manejar la empresa, y durante el primer año, más o menos, las cosas caminaron. Pero luego nuestra perspectiva del futuro comenzó a divergir, y finalmente llegamos a tener puntos de vista completamente opuestos. Cuando eso pasó, nuestra Junta Directiva se puso de su parte. Así que a los 30 estaba fuera, y de forma muy notoria. Lo que había sido el centro de toda mi vida adulta se había ido, y fue devastador.

Realmente durante algunos meses no supe qué hacer. Sentía que había decepcionado a mi generación de emprendedores –  que había soltado el testigo en el momento en que me lo pasaban. Me reuní con David Packard  y Bob Noyce, e intenté disculparme por mis errores. Fue un fracaso muy notorio, que incluso me llevó a pensar en huir de Silicon Valley. Pero algo comenzó a gestarse dentro de mi — aún amaba lo que hacía. El resultado de los acontecimientos en APPLE no había cambiado eso ni un ápice. Había sido rechazado, pero aún estaba enamorado. Así que decidí comenzar de nuevo.  Quizás no lo ví entonces, pero resultó ser que el que me echaran de APPLE fue lo mejor que jamás me pudo haber pasado. El peso del éxito fue reemplazado por la ligereza de ser un principiante de nuevo, menos seguro de todo. Me liberó para entrar en uno de los periodos más creativos de mi vida.

Durante los cinco años siguientes, creé una empresa llamada NeXT, otra llamada Pixar, y me enamoré de una mujer extraordinaria que se convertiría después en mi esposa. Pixar llegó a crear el primer largometraje animado por computadora: Toy Story, y es hoy en día el estudio de animación más exitoso del mundo. En un inesperado giro de acontecimientos, APPLE compró NeXT, regresé a APPLE, y la tecnología que desarrollamos en NeXT es la esencia del actual renacimiento de APPLE; y Laurene y yo tenemos una maravillosa familia.

Estoy bastante seguro de que nada de esto habría ocurrido si no me hubieran echado de APPLE. Fue una medicina horrible, pero  supongo que el paciente la necesitaba. 


A veces, la vida te golpea en la cabeza con un ladrillo. No pierdas la fe. Estoy convencido de que la única cosa que me mantuvo en el camino fue mi amor por lo que hacía. Tienes que encontrar qué es lo que amas, lo que te hace vibrar. Y esto vale tanto para tu trabajo como para tus amores. El trabajo va a llenar gran parte de tu vida, y la única forma de estar realmente satisfecho es hacer lo que consideras un trabajo de primera;  y la única forma de hacer un trabajo de primera es amar lo que haces. Si aún no lo has encontrado, sigue buscando. No te conformes. Como en todo lo que tiene que ver con el corazón, lo sabrás cuando lo encuentres. Y como en toda relación excepcional, todo mejora con los años. Así que sigue buscando hasta que lo encuentres. No te conformes.


MI TERCERA LECCIÓN ES SOBRE MORIR

Cuando tenía 17 años, leí una cita que decía algo como: Si vives cada día como si fuera el último, algún día tendrás razón  Esto me  impresionó, y desde entonces, durante los últimos 33 años, cada
mañana me miro en el espejo y me pregunto: Si hoy fuese el último día de mi vida, ¿haría lo que  voy a hacer hoy?  Y si la respuesta era ¡No! Muchos días seguidos, sabía que necesitaba cambiar algo.

Recordar que voy a morir pronto es la herramienta más importante que he encontrado para ayudarme a tomar las grandes decisiones de mi vida. Porque prácticamente todo — las expectativas de los demás, el orgullo, el miedo al ridículo o al fracaso — se desvanecen frente a la muerte, dejando sólo aquello que es verdaderamente importante. Recordar que vas a morir es la mejor forma que conozco de evitar la trampa de pensar que tienes algo que perder. Ya estás desnudo. No hay razón para no seguir tu corazón.  Hace casi un año me diagnosticaron cáncer. Me hicieron una tomografía a las 7:30 de la mañana que mostró claramente un tumor en el páncreas. Ni siquiera sabía lo que era el páncreas. Los médicos me dijeron que era casi seguro que ese era un tipo de cáncer incurable, y que solo debía aspirar a vivir de tres a seis meses. Mi médico me aconsejó que me fuese a casa y arreglara mis cosas, la forma médica de decir prepárate a morir. 

Significa intentar decirle a tus hijos en unos pocos meses todo lo que ibas a contarles en los próximos diez años. Significa  asegurarte de que todo queda amarrado para que le sea tan fácil como es posible para tu familia. Significa decir adiós.

Viví con ese diagnóstico todo el día. Luego, a última hora de la tarde, me hicieron una biopsia, metiéndome un endoscopio por la garganta, a través del estómago y el duodeno, pincharon el páncreas con una aguja para obtener algunas células del tumor. Yo estaba sedado, pero mi esposa, que estaba allí, me dijo que cuando vieron las células al microscopio los médicos comenzaron a llorar porque resultó ser una forma muy rara de cáncer pancreático que se puede
curar con cirugía. Me operaron, y ahora estoy bien.

Esto es lo más cerca que he estado de la muerte, y espero que  sea lo más cerca que esté de ella
durante algunas décadas más.  Habiendo vivido esto, ahora les puedo decir esto con más certeza
que cuando la muerte era un concepto útil pero netamente intelectual:

Nadie quiere morir. Ni siquiera la gente que quiere ir al cielo quiere morir para llegar allá. Y sin embargo la muerte es el destino que todos compartimos. Nadie ha escapado de ella. Y así tiene que ser, porque la Muerte es posiblemente el mejor invento de la Vida. 

La Muerte es el agente de cambio de la Vida. Despeja lo viejo para hacer sitio para lo nuevo. Ahora mismo lo nuevo son ustedes, pero algún día no muy lejano, de forma gradual ustedes también se irán haciendo viejos y tendrán que despejar el camino. Lamento ser tan dramático, pero esto es
absolutamente cierto.

Tu tiempo es limitado, así que no lo gastes viviendo la vida de otro. No te dejes atrapar por dogmas — que es vivir de los resultados de los que otros pensaron. No dejes que el ruido de las opiniones de los demás ahoguen tu propia voz interior. Y lo más importante, ten el coraje de seguir tu corazón y tu intuición. De algún modo ellos ya saben lo que tú realmente quieres ser. Todo lo demás es secundario.  

MANTENTE HAMBRIENTO, MANTENTE INCONFORME

Cuando era joven, había una publicación asombrosa llamada  The Whole Earth Catalog, una de las biblias de mi generación. La creó un tipo llamado Stewart Brand no lejos de aquí en Menlo Park, y le dio vida con su toque de romance. Eran los años 60, antes de las computadoras personales y los
editores caseros, así que todo se hacía con máquinas de escribir, tijeras, y cámaras Polaroid. Era como un Google con papel, 35 años de que Google apareciera: era idealista, y rebosaba de herramientas fantásticas y nociones nuevas.

Stewart y su equipo sacaron varios números del The Whole  Earth Catalog, y cuando llegó su momento, sacaron su último número. Fue a mediados de los  70, y yo tenía la edad de ustedes. 
 En la contraportada de su último número había una fotografía de una carretera a través del campo temprano en la mañana, el tipo de carretera  en que podrían encontrarse pidiendo cola si fueran así de aventureros. Bajo ella estaban las palabras: Sigue hambriento, sigue inconforme. Era su mensaje de despedida. 

Sigue hambriento. Sigue inconforme. Siempre he  deseado eso para mí.  Y ahora, en el momento de su graduación cuando van a comenzar de nuevo, esto es lo que les deseo.  —Mantente Hambriento,  Mantente Inconforme.

Steve Jobs.
1955-2011
R.I.P (Q.E.P.D)

viernes, 30 de septiembre de 2011

La nueva Gerencia de Puertas Abiertas… y mentes cerradas.



Hace unos cuantos años leí algunas teorías gerenciales que hablaban de la nueva gerencia de puertas abiertas, en términos generales decía que la alta gerencia debía mantener sus puertas abiertas para que los empleados se sintieran más a gusto y como recordatorio de que dichas puertas siempre estarían abiertas para todos aquellos que necesitaran exponer alguna nueva idea o interactuar con las personas que tenían el poder de tomar las decisiones, en esencia se pensaba que la alta gerencia pasaba mucho tiempo encerrados en sus oficinas y que el simple hecho de tener las puertas de sus oficinas cerradas era una gran barrera comunicacional porque los empleados temían interrumpir al jefe tocando la puerta.
Si damos una primera mirada a este punto podemos suponer que realmente suena atractivo desde el punto de vista de mejoras en los niveles de comunicación tanto formal como informal dentro de las organizaciones pero ciertamente puede sufrir de lo que sufren la mayoría de las técnicas o teorías gerenciales modernas, sufrió de MALA IMPLEMENTACIÓN, en esa época era Auditor Financiero por lo tanto pasaba mucho tiempo visitando clientes y reuniéndome con gerentes de Finanzas, Contabilidad y Administración de todo tipo de empresas y alguno de ellos me comentaron que les gustaba esa teoría y la estaban aplicando, incluso en algunas compañías hasta el presidente había decidido abrir sus puertas.
Creo que en la actualidad muchas gerencias permanecen con sus puertas abiertas, pero este simple hecho no debe hacernos pensar que esta propuesta tuvo éxito. Lo que realmente se quería con esto era mejorar la interacción con todos los niveles de la organización la idea era abrir la mente no las puertas realmente, si usted como Líder o como gerente desea ser más accesible para su gente no basta con abrir la puerta de su  y decir a su equipo que pueden pasar y comunicarle sus inquietudes, usted debe abrir su mente para recibir con agrado tanto las cosas positivas como las negativas que lleguen a su oficina y créame que  inicialmente serán mucho más las negativas que las positivas.
Un día reunido con un amigo en su oficina vi como uno de sus empleados entro con un inconveniente a su oficina y tristemente salió de allí con un problema, su puerta estaba abierta, ella entro manifestó su inquietud y mi amigo con su mente “cerrada” no entendió lo que realmente deseaba su empleada así que le dio una reprimenda que concluyó con una frase que he escuchado más veces de las que desearía, “No me traigas problemas, tráeme soluciones”, tiempo después por simple curiosidad le pregunte en qué había terminado ese incidente, y me dijo que termino de lo peor y lamentablemente se vio obligado a despedir a dos de sus mejores empleados por órdenes superiores, a lo que yo le dije, creo que el resultado hubiera sido otro si ese día hubieras dedicado tan solo 10 minutos a resolver la inquietud de tu empleado, me miró y sencillamente respondió, no creo, de no ser por ese problema seguramente los hubiera despedido por otro, su mente continuaba “cerrada”.
Si usted desea que sus empleados “No le traigan problemas” entonces enséñelos a resolverlos, si usted tiene empleados que no aportan soluciones y solo le traen problemas es porque usted sencillamente no los está entrenando como debería, yo parto del principio de que todos los seres humanos desean ser dos cosas, Libres y Felices, y si un empleado no se siente capacitado para tomar decisiones no tiene libertad y si le pide su apoyo y usted lo reprende en lugar de enseñarlo no se sentirá feliz, si usted es un Líder que capacita a sus empleados y les da la suficiente autoridad y conocimiento para tomar decisiones y aún así el empleado no es capaz de resolver los problemas y continua llevándoselos a usted, dele una oportunidad pero de las pautas claras y si después de esto continua llenándolo de problemas entonces despídalo, la manera principal en la que sus empleados lo ayudan a usted es haciendo bien su trabajo, luego de eso es deseable la iniciativa para asumir nuevos retos, pero siempre en ese orden, si un empleado suyo es muy colaborador y siempre trata de estar en todo y ayudar a todo el mundo sin lograr hacer bien su trabajo ese empleado realmente no es útil para la organización, así que de ahora en adelante observe a su gente y antes de abrir la puerta, abra su mente.
Hasta la próxima
Jimmy Canelones
@jimmycanelones
@LiderActivo

miércoles, 14 de septiembre de 2011

¿La era de la Información?


Me imagino que ha escuchado que estamos en la era de la información, y ciertamente hay muchísima información disponible no sólo en la red sino también en publicaciones como libros, revistas entre otros y la mayoría es de fácil acceso, incluso he mencionado esto en alguno de mis artículos, pero las preguntas que han rondado mi cabeza las últimas semanas son, ¿De qué sirve tanta información?, ¿Es útil tener tanta información disponible?, he leído ya más de un centenar de veces que las personas que “dominen más información” alcanzarán el éxito,  hoy me pregunto, ¿Cuál? Y ¿Cuánta? Información debo “dominar” u obtener para ser “exitoso”.

Cuando hacemos un ejercicio de investigación sobre un tema cualquiera en la red se dará cuenta que googleando una hora podrá encontrar suficiente material de todo tipo, escritos, videos, audios, incluso interactivos para casi cualquier tema como para editar un libro (solo copiando y pegando) pero, ¿Qué calidad tendrá su publicación?.
Limitarnos a pensar que tener información en abundancia es una ventaja, es una trampa peligrosa, del mismo modo creer que seremos unos profesionales muy preparados sólo por navegar y leer toda la información que encontremos en la red sobre nuestra área hace la trampa más peligrosa aún, algunos de ustedes habrá escuchado también la frase, “no creas en la veracidad de lo que veas en la red”, incluso los medios de comunicación en la última década han declinado mucho su credibilidad, hace una década ver algo en algún reportaje de televisión daba mucha credibilidad al tema, pero cada día son más las informaciones que una vez aparecidas en la televisión al poco tiempo descubrimos que es mentira o una verdad a medias, lo más preocupante de todo esto es que la mayoría de los medios que han pasado por estos momentos difíciles no han dado la cara para aclarar o cambiar sus versiones o conceptos sencillamente, pasan la página y continúan.
El tema es sinceramente para reflexionar, sin duda alguna la información es vital para la vida, y el libre acceso a esta es ciertamente un Derecho Humano, en este punto juega un papel fundamental el discernimiento de la persona, Maxwell dice; “Un buen Líder cree solo la mitad de lo que escucha, pero un Líder con Discernimiento sabe cual mitad creer[1].” Cada uno de nosotros es responsable de la información que mete en su cerebro, si nos conformamos con una misma fuente todo el tiempo, nuestra información será parcializada y nuestro pensamiento aunque no lo crea estará siendo conducida a una línea de pensamiento limitada, de que nos sirve tener abundante información “basura” sobre un tema, canalicemos nuestra libertad a la información en una verdadera herramienta de crecimiento, eso sí nos asegura crecimiento,  desarrollar la capacidad de filtrar la información para saber cuando estamos frente a información de calidad y cuando estamos metiendo información basura en nuestro cerebro, en el fondo es relativamente sencillo, la información de calidad por lo general tiene ciertas características que puedes identificar, algunas de estas características son:
          Claridad en el mensaje
          Cantidad reducida (esto es corta y concisa)
          Es fácilmente comprendida
          Se puede verificar por varias fuentes fácilmente
          Suelen tener comentarios de apoyo o permite interacción con la fuente
Existen muchas maneras de probar la información que recibimos para decidir cual usaremos y cuáles no, lo importante a la final es aplicar algún filtro y no permitir que la información llegue a nuestro cerebro de manera masiva y sin ningún filtro, recuerde que la información que entra en nuestro cerebro de algún modo puede influir en nosotros y una vez que una idea es plantada en nosotros puede ser difícil sacarla, seamos un poco más responsables con la información que consumimos y ayudemos a generar información de mayor calidad.



Hasta la próxima
Jimmy Canelones
@jimmycanelones
@LíderActivo


[1] John C. Maxwell. Las 21 Cualidades indispensables de un Líder, Ediciones Caribe-Betania ©2000
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