¿Sabe usted cuál es la diferencia entre el Carácter, la Personalidad y la simpatía?, Algunas personas los usan como términos análogos o sinónimos, pero existe una pequeña diferencia que mientras más atención le preste más grande se hacen dichas diferencias, Stephen Covey (1989) habla en relación a un estudio que el realizó sobre la literatura del éxito a partir de 1776, El comenta que durante los primeros 150 años de ese estudio (entre 1776 y 1926 aproximadamente), la esencia de esos escritos daba una enorme importancia a la ética del Carácter, esta ética del Carácter hablaba de la importancia de cosas como, la integridad, la humildad, la fidelidad, la mesura, el valor, la justicia, la paciencia, el esfuerzo, la simplicidad, la modestia y “la regla de oro”, esta ética del carácter es básicamente, la descripción clara de los esfuerzos de un hombre (Líder) para vivir una vida de efectividad y que una persona que desee vivir una vida verdaderamente feliz y cuya felicidad sea duradera debe integrar estos principios a su Carácter básico.
Posterior a 1926 se observa un vuelco total, una especie de revolución que llevo a la ética del Carácter a un segundo plano para ir dando paso a algo más novedoso que Covey denominó la ética de la Personalidad, lo cual llevó la percepción del éxito a ser una función de la personalidad o de la imagen pública, de actitudes, conductas, habilidades y técnicas que lubrican los procesos de interacción humana, este nuevo sistema basado en la personalidad y no en el carácter en términos muy generales tomo dos grandes vertientes, una de ellas es la de las técnicas de relaciones públicas y humanas y la otra la llamada la Actitud Mental Positiva (AMP), las discusiones comienzan con algunos enfoques de estas vertientes que eran claramente manipuladoras, incluso falaces; el hecho de animar al uso de técnicas para conseguir gustar a las demás personas, o fingir un interés por los demás para obtener algún beneficio por pequeño que sea es sin duda un acto de manipulación que nada tiene que ver con el Liderazgo real.
Algo muy curioso de esto es que en mucha de esta nueva literatura de la ética de la personalidad reconocen la importancia del carácter en el proceso de éxito en las personas pero rápidamente lo relegan porque trabajar en la personalidad es mucho más rápido que trabajar en el Carácter, si aún no ve la diferencia entre estos dos conceptos observe lo siguiente.
Cuando usted trabaja en su carácter toma decisiones en función de convertir su vida en algo valioso para la humanidad y lo hace para sentirse bien con usted mismo, cuando trabajamos en nuestra personalidad trabajamos en función de sentirnos bien con los demás, esta es la razón fundamental por la que personas con problemas de mal carácter que les cuesta relacionarse con los demás deciden trabajar en su personalidad, seguramente obtiene algún resultado a corto plazo beneficioso, pero, ¿cuánto duran esos beneficios?, yo particularmente he visto este tipo de cambios muchísimas veces, he escuchado a personas decir; ¡Oh por Dios, viste a Pedro como ha cambiado, es otra persona!, pero al poco tiempo escucho a la misma persona decir, ¡Bueno, no duro mucho el nuevo Pedro!, la razón fundamental es que trabajar solamente en la personalidad es como remodelar una casa vieja usando solamente pintura, usted por fuera la vera muy bonita pero al entrar a ella, la humedad le hará saber que su aspecto superficial no refleja lo que está ocurriendo en el interior (las bases de la casa).
Existen ejemplos mucho más marcados (y para mi hasta preocupantes) de esta conducta basada en la personalidad, ¿Conoce usted a algún vendedor carismático capaz de vender lo que sea?, hace un par de años conocí a un vendedor estrella, el pertenecía a una empresa de tecnología que contaba con seis vendedores, todos ellos vendían muy bien superaban las metas que la gerencia les imponía, pero uno de ellos era capaz de vender hasta diez veces más que la suma de sus otros cinco compañeros, su carácter era tan pesado que incluso el simple hecho de saludarlo era un riesgo para la salud mental de cualquier persona, esto llamo mucho mi atención al punto de preguntarle a los demás vendedores como lograban esos resultados con esa actitud algunas veces tan grosera, pero nadie me pudo dar respuestas.
Un día reunido en la oficina de uno de nuestros clientes pude ver con mis propios ojos a este vendedor en acción y era una persona totalmente distinta, al entrar a las oficinas del cliente su rostro cambiaba, era amable, jovial, y todos corrían para saludar a este personaje, incluso cuando me vio, me saludo con mucho entusiasmo y me presento con todos los de la oficina, no solo eso, hablo de mi como si me conociera de toda da la vida y les explico que yo era según él una de las personas más importantes e influyentes de la Organización, les voy a ser sincero, me hizo sentir muy bien de hecho ese día me fue de lo mejor y realmente me sentía en mi Organización tal cual como el me había descrito delante de esos desconocidos, la cuestión fue que al día siguiente cuando lo vi en la oficina mi entusiasta saludo fue contestado con un pequeño y casi imperceptible movimiento de cabeza.
Mi estado de ánimo no quedó como el del día anterior, yo por supuesto no pude simplemente dejarlo pasar, entre a su oficina tome una silla y simplemente le dije, realmente necesito que me expliques que paso ayer. Su respuesta fue sencilla, me dijo ayer estaba vendiendo hoy no, luego con algo de esfuerzo logre que me diera un poco más de información, me contó de los cursos de ventas que había realizado y los libros que había leído, claro está compre dos de esos libros y los leí para entender un poco más, en ese preciso momento fue que entendí las palabras de Covey y supe la verdadera diferencia entre el Carácter y la Personalidad, él había aprendido una buena cantidad de técnicas para agradar a las personas pero no para agradarse a si mismo.
Lo que más me asombra es que en la actualidad pareciera venir un nuevo cambio y la ética de la personalidad parece que puede ser sustituida por algo que yo llamo la ética de la simpatía, el movimiento de las redes sociales de alguna manera ha obligado a muchas personas a convertirse en personas simpáticas para tener más amigos, siendo esto algo netamente cosmético. Los nuevos Líderes, aquellos que en la actualidad se están preparando para asumir posiciones de Liderazgo deberán tomar una decisión de suma importancia en sus vidas y determinar si desean trabajar en su Carácter, en su Personalidad o en la Simpatía.
Algunas personas que trabajaron en su personalidad, al ver los resultados positivos continuaron trabajando para mantener dicha “nueva personalidad” hasta lograr integrarla a su Carácter, la pregunta es, ¿Las personas que aprendan a ser simpáticos, lo harán parte de su personalidad y llegarán a integrarlo a su Carácter?
Hasta la Próxima
